Μετακινήστε τις υπηρεσίες σας στο Διαδίκτυο και την τηλεόραση με πορτοκαλί

Σημειώστε ότι σε αυτή την περίπτωση, το συγκεκριμένο κόστος και η εργασία του σύνδεση δικτύου αναμένεται.

Orange Internet Move: Πώς να το κάνετε ?

Η μετακίνηση είναι συχνά μια ιδανική ευκαιρία να αλλάξετε τον χειριστή. Αλλά προσέξτε τα τέλη τερματισμού ! Μια κίνηση δεν θεωρείται πάντοτε νόμιμος λόγος για να τερματίσετε μια πορτοκαλί διαδικτύου ή μια συνδρομή κινητής τηλεφωνίας χωρίς κόστος.

Θέλετε να επωφεληθείτε από τη μετακίνησή σας για να τερματίσετε τη συνδρομή Orange Internet ? Εάν δεν είστε πλέον δεσμευμένοι, δεν υπάρχει πρόβλημα. Τα 50 ευρώ σε έξοδα τερματισμού που χρεώνονται από την Orange θα υποστηριχθούν πιθανότατα από τον νέο σας χειριστή. Από την άλλη πλευρά, εάν εξακολουθείτε να προκύπτουν, τα τέλη τερματισμού μπορεί να είναι σημαντικά. Σε αυτή την περίπτωση, ίσως χρειαστεί να εξετάσετε τη μεταφορά της σύμβασής σας στη νέα σας διεύθυνση. Αυτό θα σας επιτρέψει να περιμένετε το τέλος της περιόδου δέσμευσής σας για να τερματίσετε τη συνδρομή σας περιορίζοντας το κόστος.

Πώς να μεταφέρετε μια γραμμή κατά τη διάρκεια μιας μετακίνησης πορτοκαλιού κουτιού ?

Κατά τη διάρκεια μιας κίνησης, μπορείτε να ζητήσετε πλήρως τη μεταφορά του Διαδικτύου ή της συνδρομής σας για κινητά. Πριν ζητήσετε από το τελευταίο, ελέγξτε ότι το νέο σας κατάλυμα είναι καλά επιλέξιμο για την τεχνολογία που έχετε. Εάν η δοκιμή επιλεξιμότητας πορτοκαλιού δεν είναι καθοριστική, ο σύμβουλός σας θα σας κατευθύνει σε μια προσφορά αντικατάστασης.

Κατά τη διάρκεια μιας πορτοκαλί διαδικτυακής κίνησης στην ηπειρωτική Γαλλία, Ο αριθμός τηλεφώνου σας ξεκινά με το 09 διατηρείται αυτόματα.

Εάν έχετε έναν αριθμό τηλεφώνου ξεκινώντας με 01, 02, 03, 04 ή 05, το τελευταίο μπορεί να διατηρηθεί. Ωστόσο, πρέπει να μετακινηθείτε Στην ίδια στοιχειώδη ζώνη αρίθμησης. Η εξυπηρέτηση πελατών Orange Box υποδεικνύει αυτό το στοιχείο όταν ζητάτε.

Για να προγραμματίσετε μια μετακίνηση πορτοκαλιού στο διαδίκτυο, έχετε τη δυνατότητα να υποβάλετε αίτηση από το δικό σας Χώρος πελάτη Πορτοκάλι. Για να υποβάλετε αίτηση για μια πορτοκαλί κίνηση, ραντεβού στην περιοχή του πελάτη σας, στον σύνδεσμο “Μετακίνηση”. Μπορείτε επίσης να ρωτήσετε το πορτοκαλί α μετακίνηση τηλεφώνου στην εξυπηρέτηση πελατών του χειριστή.

Και το ερώτημα: “Μια πορτοκαλί κίνηση, πόσο καιρό ? Η απάντηση εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από εσάς ! Πράγματι, έτσι ώστε η προσφορά πορτοκαλιού σας να είναι ενεργή την ημερομηνία που θέλετε, πρέπει να ζητήσετε την κίνηση τουλάχιστον 15 ημέρες πριν. Μπορείτε επίσης να προβλέψετε αυτό το πορτοκαλί κινούμενο αίτημα Έως και 2 μήνες πριν από την ημερομηνία.

Αλλες πληροφορίες

Για να επεξεργαστείτε το αίτημα Orange Internet το συντομότερο δυνατό και να αποφύγετε ένα ταξίδι τεχνικού, πρέπει Επικοινωνήστε με ορισμένες πληροφορίες στον χειριστή. Αυτό γίνεται κατά την υποβολή μιας μετακίνησης της γραμμής ADSL ή της κίνησης των ινών, δηλαδή:

• Η πλήρης διεύθυνση του νέου σας καταλυμάτων (δρόμος, κτίριο, δάπεδο, αριθμός διαμερισμάτων κ.λπ.),
• Τον αριθμό τηλεφώνου ή/και το όνομα του παλιού επιβατού του νέου καταλύματος σας,
• Ο αριθμός πορτοκαλί λογότυπο που εμφανίζεται σε ένα πιάτο στο κάτω μέρος της ποσότητας της πόρτας εισόδου. Συχνά αυτό το πιάτο είναι το εξωτερικό του νέου καταλύματος σας,
• Σε περίπτωση μετακίνησης πορτοκαλί ίνας, εάν το νέο σας κατάλυμα είναι εξοπλισμένο, θα κοινοποιήσετε τον αριθμό που αναφέρεται στην υποδοχή οπτικών ινών. Αυτός ο αριθμός που πρέπει να παρέχεται για το αίτημα απόρριψης των πορτοκαλί ίνας είναι στην ακόλουθη φόρμα: FI-XXXX-XXXX ή UG-XXXX-XXXX.

Υποβάλλοντας ένα κινούμενο αίτημα, μπορείτε να κάνετε ένα Παρακολούθηση μετακίνησης πορτοκαλιού μέσα σε 24 ώρες:

• Για να το κάνετε αυτό, θα λάβετε ένα SMS. Θα περιέχει την απαραίτητη πρόσβαση στην παρακολούθηση της μετακίνησης πορτοκαλιού σας σε πραγματικό χρόνο Από το δικό σας Χώρος πελάτη.
• Θα λάβετε επίσης ένα SMS για να ενημερώσετε τον εαυτό σας ότι η ADSL Internet Orange Accid.

Καλό να γνωρίζετε: Η πρόσβαση στο Διαδίκτυο στην παλιά διεύθυνση δεν θα μειωθεί πριν από την ημερομηνία που αναφέρεται όταν ζητάτε. Και αν η κίνηση της πορτοκαλιού σας δεν έχει ακόμη γίνει κατά τη στιγμή της μετακίνησης στη νέα σας διεύθυνση, το γνωρίζετε Μπορείτε ακόμα να παραμείνετε συνδεδεμένοι στο Διαδίκτυο. Έχετε τη δυνατότητα να επωφεληθείτε 200 GB πιστώσεων στο Διαδίκτυο ανά μήνα κατά τη διάρκεια περιόδου 2 μηνών Με τη λύση κοινής χρήσης σύνδεσης στο Διαδίκτυο στη γραμμή Orange ή SOSH της επιλογής σας.

Εάν δεν είστε πορτοκαλί κινητό ή πορτοκαλί κουτί + πελάτης κινητής τηλεφωνίας, μπορείτε να επωφεληθείτε Ένα δάνειο Airbox 4G με 200 GB δεδομένων που χρησιμοποιούνται για 2 μήνες από την πορτοκαλί σας κίνηση.

Η μεταφορά της προσφοράς σας στο Διαδίκτυο είναι δωρεάν, εκτός εάν η κίνηση της πρόσβασής σας απαιτεί την παρέμβαση ενός τεχνικού. Για τις ίνες, είναι πάντα δωρεάν, ακόμη και αν ένας τεχνικός πρέπει να μετακομίσει στο νέο σας σπίτι.

Χαίρομαι που γνωρίζετε: Εάν επωφεληθείτε ήδη από ένα Orange Box Promo, Το τελευταίο θα ισχύει πάντα μετά το αίτημά σας για μετακίνηση στη νέα σας διεύθυνση.

Τέλος, σημειώστε ότι δεν χρειάζεται να ενεργοποιήσετε όταν μεταφέρετε μια συνδρομή. Παραμένετε αφοσιωμένοι υπό τις ίδιες συνθήκες, όχι περισσότερο, όχι λιγότερο.

Πώς να ανοίξετε μια πορτοκαλί γραμμή κατά τη διάρκεια μιας κίνησης ?

Εάν μετακομίσετε σε ένα νέα κατάλυμα, Πρέπει να ληφθούν άλλες διαδικασίες για τη σύνδεση της διαμονής σας στο τηλεφωνικό δίκτυο ή στις ίνες.

Σημειώστε ότι σε αυτή την περίπτωση, το συγκεκριμένο κόστος και η εργασία του σύνδεση δικτύου αναμένεται.

Για να συνδέσετε τη γραμμή πορτοκαλιού σας στο τηλεφωνικό δίκτυο την ημέρα της κίνησης σας, συνιστάται να κλείσετε ραντεβού με Εξυπηρέτηση πελατών “New House”. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους με την ακόλουθη διεύθυνση: [Email Protected].

Μόλις το νέο σας κατάλυμα έχει συνδεθεί στο δίκτυο, ο χειριστής θα είναι σε θέση να μετακινήσει το Orange Internet.

Πώς να αλλάξετε τη συνδρομή πορτοκαλιού σε περίπτωση κίνησης ?

Μπορείτε να αλλάξετε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας με την Orange Service Service μέσω τηλεφώνου στο 3900. Διαφορετικά, μπορείτε να μεταβείτε απευθείας μέσω της περιοχής του πελάτη σας. Παρ ‘όλα αυτά, εάν εξακολουθείτε να προκύπτετε και θέλετε να αλλάξετε τη συνδρομή σας, το κόστος μπορεί να ζητηθεί. Αυτό ισχύει για προσφορές στο Διαδίκτυο, όπως για τις προσφορές για κινητά.

Για να ανακαλύψετε και να αλλάξετε τη συνδρομή σας ως μέρος μιας μετακίνησης πορτοκαλιού, απλά πρέπει επιλεξιμότητα δοκιμής της νέας σας διεύθυνσης. Μπορείτε επίσης να Συγκρίνετε όλες τις διαθέσιμες συνδρομές κουτιού Σε πορτοκαλί (Πορτοκαλί φοιτητική προσφορά Internet, Orange Internet μόνο, κ.λπ.) Χάρη στη συγκριτή προσφοράς στο Διαδίκτυο.

Εάν εγγραφείτε σε ένα πορτοκαλί adsl adsl ή vdsl πορτοκαλί internet και το νέο σας κατάλυμα είναι επιλέξιμο για προσφορά πορτοκαλιού οπτικών ινών, μπορείτε αλλαγή με την εναπόθεση α Αίτημα αιτήματος πορτοκαλιού κουτιού απευθείας μέσω της περιοχής πελάτη σας από την ενότητα “Πορτοκαλί και Μετακίνηση”.

Άλλες περιπτώσεις

Από την άλλη πλευρά, εάν έχετε εγγραφεί σε μια προσφορά πορτοκαλί ίνας και η νέα σας διεύθυνση δεν είναι ακόμη επιλέξιμη για πολύ υψηλή ταχύτητα, θα πρέπει τότε να επιλέξετε ένα Orange Orange Internet προσφορά με μεγάλη ταχύτητα Κατάλληλο για τις ανάγκες σας. Μπορείτε επίσης να το κάνετε αυτό:

• Από την περιοχή του πελάτη σας,
• Με έναν σύμβουλο πορτοκαλιού μέσω τηλεφώνου από την ενότητα Μετακίνηση της Orange Contact που διατίθεται στον ιστότοπο του χειριστή.

Εάν το κουτί και ο αποκωδικοποιητής της τηλεόρασής σας δεν είναι συμβατοί με τη νέα σας προσφορά στο Διαδίκτυο, ο χειριστής σας παρέχει νέος εξοπλισμός. Στη συνέχεια, θα πρέπει να επιστρέψετε τον τρέχοντα εξοπλισμό σας στο Orange.

Ως μέρος μιας μετακίνησης πορτοκαλί ινών με αλλαγή συνδρομής (προσφορά πλαισίου ADSL για να προσφέρει κιβώτιο ινών):

• Ο τεχνικός της Orange θα φέρει το νέο σας livebox και τον αποκωδικοποιητή τηλεόρασης κατά τη στιγμή της εγκατάστασης και θα συνεχίσει τον τρέχοντα εξοπλισμό σας
• Τα νέα αναγνωριστικά στο διαδίκτυο θα σας κοινοποιηθούν μέσω ταχυδρομείου πριν από την εγκατάσταση
• Σε περίπτωση αλλαγής σε μια προσφορά ADSL σε μια προσφορά ινών, διατηρείτε την ίδια διεύθυνση Orange Messaging Address.

Υπενθύμιση, ο φορέας εκμετάλλευσης Orange Markets Δύο προσφορές livebox σε ευρυζωνική σύνδεση με ADSL και VDSL Και Δύο πολύ υψηλής ταχύτητας livebox προσφέρει με ίνες. Μπορείτε επίσης να απολαύσετε υψηλή ταχύτητα στο σπίτι σας μέσω Το δίκτυο 4G με την προσφορά Orange 4G Box.

Πώς να τερματίσετε κατά τη διάρκεια μιας πορτοκαλί κίνηση ?

Κινείστε σύντομα και θέλετε να επωφεληθείτε από αυτό για να τερματίσετε την πορτοκαλί συνδρομή σας και να φτιάξετε το κουτί σας ? Πρώτα απ ‘όλα, θα γνωρίζετε ότι θα ζητηθούν τέλη τερματισμού των € 50. Αυτό ισχύει ανεξάρτητα από τη συνδρομή σας. Ένας τερματισμός χωρίς κόστος γίνεται σε περίπτωση που η νέα σας διεύθυνση δεν είναι επιλέξιμη για την ίδια προσφορά.

Εάν εξακολουθείτε να είστε αφοσιωμένοι, θα πρέπει επίσης να πληρώσετε το σύνολο των υπόλοιπων μηνιαίων πληρωμών λόγω του πρώτου έτους δέσμευσης. Θα προστεθεί σε αυτά το ένα τέταρτο αυτών από τον δέκατο τρίτο μήνα δέσμευσης.

Εκτιμήστε το σύνολο των τελών τερματισμού σας Από την περιοχή του πελάτη σας Πριν τερματίσετε τη σύμβασή σας. Αυτό θα σας επιτρέψει να αποφύγετε δυσάρεστες εκπλήξεις.

Η απόφασή σας γίνεται, τερματίζετε το πορτοκαλί κιβώτιο διαδικτύου:

• Μπορείτε να το κάνετε απευθείας από την περιοχή του πελάτη σας στην προσφορά και τις επιλογές> Εταιρεία> Τερματισμός Τερματισμού
• Θα λάβετε αμέσως ένα SMS και ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που επιβεβαιώνει ότι το αίτημά σας έχει ληφθεί υπόψη
• Ο τερματισμός της σύμβασής σας ισχύει 10 ημέρες μετά το αίτημά σας ή αργότερα που πρέπει να υποδείξετε στο έντυπο τερματισμού
• Η επιστροφή του εξοπλισμού σας σε σημείο αναμετάδοσης ή μετά την ανάρτηση πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 30 ημερών από το κλείσιμο της σύμβασής σας. Μετά από αυτή την περίοδο, μπορεί να διεκδικηθεί πρόσθετα έξοδα.

Για να διατηρήσετε ένα ίχνος του αιτήματός σας, μπορείτε επίσης να τερματίσετε τη συνδρομή Orange Internet στέλνοντας μια εγγεγραμμένη επιστολή τερματισμού με αναγνώριση παραλαβής στην ακόλουθη διεύθυνση:

Εξυπηρέτηση πελατών πορτοκαλιού

59878 Lille Cedex 9

Μπορείς Ακολουθήστε το αίτημά σας τερματισμού Πορτοκάλι Από τους συνδέσμους που μπορούν να κάνουν κλικ που λαμβάνονται από το SMS και το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο κατά τη στιγμή της επιβεβαίωσης της λήψης του τερματισμού Orange Moving.

Χαίρομαι που γνωρίζετε: Σε περίπτωση νόμιμου λόγου ως μετακίνηση στο εξωτερικό, μπορείτε να τερματίσετε τη σύμβασή σας κατά τη διάρκεια της ελεύθερης περιόδου δέσμευσης. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να εκτελέσετε Αίτημα μετακίνησης πορτοκαλιού τερματισμού για νόμιμους λόγους Από το δικό σας Χώρος πελάτη Στην καρτέλα “Προσφορές και επιλογές”, τότε “τερματίστε”.

Προσέξτε, πρέπει να παρέχετε έγγραφα υποστήριξης που αντιστοιχούν στην κατάστασή σας για να τερματίσετε τη συνδρομή Orange Box χωρίς κόστος.

Τα πάντα για το Orange

• Παρακολουθήστε τηλεόραση με πορτοκαλί πακέτα
• Εξυπηρέτηση πελατών πορτοκαλιού
• Κουτιά στο Διαδίκτυο χωρίς υποχρέωση πορτοκαλί
• Πορτοκαλί πακέτα στο εξωτερικό: Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε
• Επανατοποθετήστε μια προσφορά πορτοκαλί κινητό

Είστε επιλέξιμοι για ίνες ?
Δοκιμή Ελεύθερος την επιλεξιμότητά σας σε λιγότερο από 3 λεπτά Και ανακαλύψτε το Καλύτερες προσφορές Για την πρόσβαση στο Διαδίκτυο.

Μετακινήστε τις υπηρεσίες σας στο Διαδίκτυο και την τηλεόραση με πορτοκαλί

Οι υπηρεσίες σας στο Διαδίκτυο και οι τηλεοπτικές σας κινούνται μαζί σας, και τότε αυτό είναι όλο.

Τουλάχιστον 20 ημέρες πριν:
Ετοιμάζουμε

• Είναι για πότε ? Ζητήστε την κίνηση σας τουλάχιστον 20 ημέρες πριν από το d -ημέρα (και ακόμη και 2 μήνες νωρίτερα αν αυτό σας λέει).
• Έχετε μια κινούμενη ημερομηνία ? Πρώτα δοκιμάστε τη μελλοντική σας διεύθυνση και μάθετε εάν η ίνα είναι διαθέσιμη.
• Στη συνέχεια, συγκρίνετε τις προσφορές και κάντε την επιλογή σας και αφήστε τον εαυτό σας να καθοδηγηθεί. Εκμεταλλευτείτε την ευκαιρία να προσθέσετε τα 200 GB σας προσφέρονται.

Μέχρι το d -ημέρα:
Φροντίζουμε τα πάντα

• Φροντίζουμε να μεταφέρετε τις σταθερές υπηρεσίες σας στο Διαδίκτυο μέχρι την ημερομηνία που επιλέξατε δωρεάν.
• Αλλάζετε πλαίσια ή εξοπλισμό ? Σας δίνουμε στη διεύθυνση της επιλογής σας ή στο σημείο ρελέ.
• Θέλετε να ακολουθήσετε το αίτημά σας ? Μεταβείτε στην περιοχή του πελάτη σας ή στην εφαρμογή Orange and Me.
• Έχετε μια ερώτηση σχετικά με την εγκατάσταση ινών σας ? Επικοινωνήστε αμέσως με τον κινούμενο ειδικό σας.

Ημέρα D:
Και λυκίσκο, είναι έτοιμο !

• Επανασυνδέστε το livebox σας στο νέο σας σπίτι. Χρειάζεσαι βοήθεια ? Αφήστε τον εαυτό σας να καθοδηγηθεί εδώ ή από την εφαρμογή πορτοκαλιού και εγώ.
• Βεβαιωθείτε ότι όλα λειτουργούν τέλεια με μια καλή ταινία για παράδειγμα !
• Μια ερώτηση σχετικά με τις υπηρεσίες ινών σας ? Ο κινούμενος ειδικός σας παραμένει διαθέσιμος.

Ένας κινούμενος ειδικός παράλληλα με εσάς

Το Fiber είναι διαθέσιμο στα νέα σας καταλύματα ? Ένας κινούμενος ειδικός θα σας φροντίσει μέχρι την ενεργοποίηση των υπηρεσιών πορτοκαλιού σας στη νέα σας διαμονή. Καλά, όχι ?

Απαντήστε στο SMS ότι θα σας στείλει εντός 24 ωρών μετά την επιβεβαίωση του κινούμενου αιτήματός σας και, στη συνέχεια, θα του ζητήσετε όλες τις ερωτήσεις σας σχετικά με:

• Παρακολούθηση της κίνησης σας ή αίτημα αλλαγής
• Απόδειξη ή εγκατάσταση του livebox σας ή ενός αποκωδικοποιητή τηλεόρασης
• Η λειτουργία της σύνδεσης στο Διαδίκτυο ή της τηλεόρασής σας κατά τη διάρκεια της μετακίνησης.

• Αυτή η υπηρεσία είναι διαθέσιμη για τις προσφορές ινών μας !
• Ανταλλάξτε με τον ειδικό SMS σας ή ζητήστε του να θυμηθεί:
• Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 9 π.μ. έως τις 6 μ.μ
• Απαντήσεις εντός 4 π.μ. ή την επόμενη μέρα εάν στείλετε το SMS σας μετά τις 6 μ.μ.

• Αυτή η υπηρεσία είναι διαθέσιμη για τις προσφορές ινών μας !
• Ανταλλάξτε με τον ειδικό SMS σας ή ζητήστε του να θυμηθεί:
• Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 9 π.μ. έως τις 6 μ.μ
• Απαντήσεις εντός 4 π.μ. ή την επόμενη μέρα εάν στείλετε το SMS σας μετά τις 6 μ.μ.

Σκεφτήκαμε τα πάντα: δεν θα στερηθείτε ποτέ WiFi ή τηλεόραση !

200 GB για να παραμείνετε συνδεδεμένοι

Πρέπει να συνδέσετε τους υπολογιστές ή τα δισκία σας κατά τη διάρκεια της κίνησής σας ? Σας προσφέρουμε 200 GB το μήνα για 2 μήνες.

Πώς να το εκμεταλλευτείτε ? Προσθέστε τα απευθείας Όταν ζητάτε να μετακινηθείτε στο πορτοκαλί σας ή στο SOSH Mobile ή να ζητήσετε δάνειο Airbox. Τι να κάνετε με 200 GB ?

Η εφαρμογή της τηλεόρασης για να χάσει οτιδήποτε

Μετακινείτε την ημέρα του αγώνα του έτους ή το τελευταίο επεισόδιο της σειράς σας ? Βρείτε πορτοκαλί τηλεόραση στον υπολογιστή, το κινητό ή το tablet σας ανά πάσα στιγμή. ?
Πώς να το εκμεταλλευτείτε ? Είναι πολύ απλό, Κατεβάστε δωρεάν την εφαρμογή Orange TV. Συμβουλευτείτε την εφαρμογή Orange TV

Ακολουθήστε την πρόοδο του αιτήματος σας για μετακίνηση ανά πάσα στιγμή

Απαντάμε στις ερωτήσεις σας

Πώς να διατηρήσω την τρέχουσα προσφορά μου (Διαδίκτυο, τηλεοπτικές υπηρεσίες) ?

Θα είστε σε θέση Διατηρήστε την τρέχουσα προσφορά σας Εάν η ίδια τεχνολογία (Fiber, ADSL ή VDSL) είναι διαθέσιμη στη νέα σας διεύθυνση.
Εάν η τρέχουσα προσφορά σας δεν μπορεί να διατηρηθεί, μια αλλαγή προσφοράς, Χωρίς προηγούμενο τερματισμό, θα σας προσφερθεί όταν υποβάλετε αίτηση για μετακίνηση.

Θα φροντίσουμε τη μεταφορά των υπηρεσιών σας διατηρώντας τα αναγνωριστικά σας, την περιοχή του πελάτη σας, το γραμματοκιβώτιό σας και το VOD σας.

Καλό να ξέρω : Σε περίπτωση μετακίνησης σε ένα υπερπόντιο τμήμα ή αφήνοντας το DOM, η διατήρηση της προσφοράς δεν είναι διαθέσιμη.

Η προσωρινή αναστολή της συνδρομής δεν προτείνεται.

Κατά τη διάρκεια της μετακίνησης του livebox μου, ο αποκωδικοποιητής τηλεόρασης, η κατοικία ινών ?

Όταν ζητάτε τη μετακίνηση, θα σας πούμε εάν μπορείτε να διατηρήσετε τον εξοπλισμό πορτοκαλιού σας ή εάν πρέπει να το αλλάξετε.

Εάν κρατάτε τον πορτοκαλί εξοπλισμό σας:
Πρέπει να Πάρτε το livebox σας, τον αποκωδικοποιητή της τηλεόρασής σας, καθώς και τα καλώδια ανταποκριτών. Μην ξεχνάτε το τηλεχειριστήριο σας.

Εάν αλλάξετε τον εξοπλισμό πορτοκαλιού:
Θα ενημερωθείτε για την ημερομηνία του διανομή του νέου σας πορτοκαλί εξοπλισμού όταν ζητάτε τη μετακίνηση.
Στη συνέχεια, θα πρέπει να καταθέσετε τον παλιό σας εξοπλισμό στο σημείο ρελέ της επιλογής σας αφού λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που υποδεικνύει τη διαδικασία που θα ακολουθήσει.

Μόλις στη νέα διαμονή σας:
Μπορείτε να επανασυνδέσετε τον πορτοκαλί εξοπλισμό σας χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Το livebox μου.
Έχετε μια προσφορά ινών ? Ένας εμπειρογνώμονας μπορεί να φροντίσει τα πάντα και να βελτιστοποιήσει την εγκατάσταση (προαιρετικά στα € 109).

Έχετε έναν άλλο εξοπλισμό για να επιστρέψετε ? Ένα κουτί ινών ?
Είναι σημαντικό να επιστρέψετε μόνο τον πορτοκαλί εξοπλισμό.
Σας συνιστούμε Συμβουλευτείτε τη σελίδα μας αφιερωμένη στον εξοπλισμό.

Πότε πρέπει να κάνω το αίτημά μου για κίνηση ?

Μπορείτε να σχεδιάσετε μια κίνηση Πριν από 2 μήνες πριν Η ημερομηνία της κίνησής σας.

Σας προσκαλούμε να κάνετε το αίτημά σας Ιδανικά 15 ημέρες πριν Η ημερομηνία της κίνησής σας για την ενεργοποίηση των υπηρεσιών σας στο Διαδίκτυο και την τηλεόραση από την κίνηση σας.

Χαίρομαι που το γνωρίζω για τις ίνες
Εάν εντοπίσουμε ότι είναι απαραίτητη μια συνάντηση τεχνικού, θα σας προσφέρουμε να επιλέξετε online ημερομηνία από τις διαθέσιμες υποδοχές.

Έχετε ήδη μετακομίσει ?
Τοποθετήστε το αίτημά σας στο διαδίκτυο τώρα αμέσως.

Η προσωρινή αναστολή της συνδρομής δεν προτείνεται.

Πότε θα διακόπτονται οι υπηρεσίες μου στο Διαδίκτυο και οι τηλεοπτικές υπηρεσίες στο τρέχον καταλύματά μου ?

Σας προσκαλούμε να κάνετε το αίτημά σας Ιδανικά 15 ημέρες πριν Η ημερομηνία της κίνησής σας για την ενεργοποίηση των υπηρεσιών σας στο Διαδίκτυο και την τηλεόραση από την κίνηση σας.

Όταν κάνετε το αίτημά σας κινούμενης, επιλέγετε Η ημερομηνία ενεργοποίησης Από τις υπηρεσίες σας στη νέα σας διεύθυνση Και η ημερομηνία της περικοπής Από τις υπηρεσίες σας στην παλιά διεύθυνσή σας.
Μπορείτε να επιλέξετε αυτές τις ημερομηνίες όταν ζητήσετε να μετακινηθείτε.

Καλό να ξέρω : Οι υπηρεσίες σας στο Διαδίκτυο και η τηλεόραση δεν μπορούν να είναι διαθέσιμες για δύο διευθύνσεις ταυτόχρονα.

Υπάρχουν κάποια έξοδα για να μετακινήσω τις υπηρεσίες μου ?

Υπάρχει Δεν αναμένεται έξοδα Για τη μεταφορά των υπηρεσιών σας στη μελλοντική σας διεύθυνση ανεξάρτητα από τη διαθέσιμη τεχνολογία: ADSL, VDSL, ίνες.

Καλό να ξέρω : Εάν το κατάλυμα σας είναι κατάλληλο για ίνες δεν έχει ακόμη συνδεθεί, θα το φροντίσουμε χωρίς κανένα συμπλήρωμα.

Θα διατηρήσω τον αριθμό τηλεφώνου σταθερού μου ?

Κατά τη διάρκεια του ηλεκτρονικού σας αίτημα, θα σας προσφερθεί για να διατηρήσετε τον αριθμό σας, εάν είναι δυνατόν.

Μπορείτε να διατηρήσετε τον τρέχοντα αριθμό γραμμής σας Όταν ο αριθμός σας ξεκινά με 09.

Εάν ο αριθμός σας ξεκινά με 01, 02, 03, 04 ή 05, θα διατηρήσετε τον αριθμό τηλεφώνου σας εάν μετακινηθείτε Στην ίδια περιοχή αρίθμηση (01, 02, 03, 04 ή 05).
Παράδειγμα: Ζείτε στη Lille (03) και μετακομίζετε στο Rennes (02), θα αλλάξετε τον σταθερό αριθμό τηλεφώνου.

Σε περίπτωση αποχώρησης από μητρόπολη ή μετάβαση σε άλλο τμήμα στο εξωτερικό, ο αριθμός δεν θα διατηρηθεί.

Γιατί να μετακινήσω τις υπηρεσίες μου στο Διαδίκτυο και την τηλεόραση ?

Μεταφέρετε τη συνδρομή σας στο Διαδίκτυο και την τηλεόραση, είναι απλή.
Απλώς ενημερώστε μας κάνοντας το αίτημά σας, Δεν χρειάζεται να τερματίσετε.

• Θα διατηρήσετε τα αναγνωριστικά σας, την περιοχή του πελάτη σας, το γραμματοκιβώτιό σας και το VOD σας.
• Θα είστε σε θέση Διατηρήστε την τρέχουσα προσφορά σας Εάν η ίδια τεχνολογία (Fiber, ADSL ή VDSL) είναι διαθέσιμη στη νέα σας διεύθυνση.
• Μπορείτε να συγκρίνετε την τρέχουσα προσφορά σας σε νέες προσφορές εάν θέλετε να αλλάξετε την προσφορά σας.
• Έχετε αμέσως τον νέο σας εξοπλισμό.
• Επωφεληθείτε από 30 ημέρες για να επιστρέψετε τον παλιό σας εξοπλισμό στο σημείο αναμετάδοσης.

Χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες ?