Το Netflix εμφανίζει το μήνυμα αδύνατο να συνδεθεί με το Netflix

Για να μάθετε τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για τη συσκευή σας:

Το Netflix υποδεικνύει: “Η αποτυχία της σύνδεσης Netflix”.

Εάν υποδεικνύει ένα μήνυμα σφάλματος στο iPhone, το iPad ή το iPod Touch:

Αποτυχία σύνδεσης Netflix. Ελέγξτε τη σύνδεση δικτύου της συσκευής σας.

Αυτό γενικά δείχνει ότι ένα πρόβλημα συνδεσιμότητας δικτύου εμποδίζει τη συσκευή να έχει πρόσβαση στην υπηρεσία Netflix. Δεν χρειάζεται να συνδεθείτε στο Διαδίκτυο για να δείτε τους τίτλους που έχετε κατεβάσει, αλλά πρέπει να προσδιορίσετε στον λογαριασμό σας Netflix για να έχετε πρόσβαση σε αυτούς τους τίτλους. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα ανάλυσης για να διορθώσετε το πρόβλημα και να αποκτήσετε πρόσβαση σε λήψη τίτλων.

Δοκιμάστε τη σύνδεση στο Διαδίκτυο

1. Πρόσβαση γρήγορα.com από έναν πλοηγό.
2. Περιμένετε μέχρι να τελειώσει η δοκιμή.

Εάν το πρόγραμμα περιήγησής σας εμφανίζει ένα μήνυμα σφάλματος ή εάν ο ιστότοπος δεν φροντίζει, αυτό σημαίνει ότι η συσκευή σας δεν είναι συνδεδεμένη στο Διαδίκτυο. Μπορεί να χρειαστεί να βοηθήσετε το οικιακό σας δίκτυο ή τη σύνδεση της συσκευής σας στο Διαδίκτυο.

Παρόλο που μπορείτε να λύσετε το πρόβλημα συνδέοντας στο Διαδίκτυο, σας συνιστούμε να παραμείνετε αναγνωρισμένοι στην εφαρμογή Netflix Mobile για να έχετε πρόσβαση στις λήψεις σας όταν είστε εκτός σύνδεσης.

Βεβαιωθείτε ότι τα κυτταρικά δεδομένα ενεργοποιούνται για το Netflix

1. Προσαρμογές πρόσβασης .
2. Επιλέξτε Γενικά .
3. Επιλέξτε Netflix .
4. Σύρετε το ρυθμιστικό κυτταρικού δεδομένων έτσι ώστε να βρίσκεται στην ενεργοποιημένη θέση .
5. Προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

Επανεκκινήστε το εγχώριο δίκτυο

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή σας και στη συνέχεια αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας μόντεμ και δρομολογητή.
2. Μετά από 30 δευτερόλεπτα, επανασυνδέστε το μόντεμ και το δρομολογητή.
3. Περιμένετε 1 λεπτό και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε τη συσκευή σας.
4. Προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

Είναι πιθανό ότι η επανασύνδεση του Διαδικτύου ορισμένων συσκευών, μόντεμ και δρομολογητών απαιτεί περισσότερο χρόνο.

Το Netflix εμφανίζει το μήνυμα “Δεν είναι δυνατή η σύνδεση στο Netflix.””

Αυτό γενικά δείχνει ότι ένα πρόβλημα συνδεσιμότητας δικτύου εμποδίζει τη συσκευή να έχει πρόσβαση στην υπηρεσία Netflix. Ακολουθήστε τα βήματα ανάλυσης που αναφέρονται παρακάτω για να διορθώσετε το πρόβλημα.

Blu-ray player

Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο

Μπορείτε να δοκιμάσετε τη σύνδεση της συσκευής σας δοκιμάζοντας μια άλλη εφαρμογή που συνδέεται στο Διαδίκτυο. Ορισμένες συσκευές έχουν δοκιμή σύνδεσης στις ρυθμίσεις.

Εάν οι άλλες εφαρμογές δεν λειτουργούν ή εμφανίζουν σφάλμα δικτύου, τότε η συσκευή σας πιθανότατα δεν είναι συνδεδεμένη.

Όπως τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για σύνδεση στο Διαδίκτυο ή για την επίλυση των προβλημάτων δικτύου είναι συχνά συγκεκριμένα για κάθε συσκευή, η εξυπηρέτηση πελατών Netflix δεν είναι σε θέση να σας καθοδηγήσει για τη συσκευή σας.

Για να μάθετε τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για τη συσκευή σας:

• Συμβουλευτείτε τις οδηγίες ή το εγχειρίδιο που παρέχεται με τη συσκευή σας.
• Επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της συσκευής για να λάβετε βοήθεια για να συνδέσετε τη συσκευή σας στο Διαδίκτυο.

Εάν η συσκευή σας είναι συνδεδεμένη και το πρόβλημα παραμένει, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.

Επανεκκινήστε τη συσκευή

1. Αποσυνδέστε τη συσκευή από την έξοδο τροφοδοσίας.
2. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας στη συσκευή μία φορά και, στη συνέχεια, περιμένετε ένα λεπτό ή εναλλάξ, αποσυνδέστε το για τουλάχιστον 3 λεπτά.
3. Επανασυνδέστε τη συσκευή.
4. Ενεργοποιήστε τη συσκευή σας και προσπαθήστε να παρακολουθήσετε το Netflix.

Επανεκκινήστε το εγχώριο δίκτυο

1. Απενεργοποιήστε ή αποσυνδέστε το Blu-ray Player σας.
   
2. Αποσυνδέστε το μόντεμ σας (και τον ασύρματο δρομολογητή σας, εάν πρόκειται για ξεχωριστή συσκευή) της τροφοδοσίας για 30 δευτερόλεπτα.
   
3. Επιστρέψτε το μόντεμ σας για να ενεργοποιήσετε και να περιμένετε να αναβοσβήνουν τα νέα φώτα. Εάν ο δρομολογητής σας είναι ξεχωριστός από το μόντεμ σας, συνδέστε το και περιμένετε να μην αναβοσβήνετε νέα φώτα.
   
4. Rollume the Blu-ray player και προσπαθήστε να παρακολουθήσετε το Netflix.
   

Επικοινωνήστε με τον προμηθευτή πρόσβασης στο Διαδίκτυο

Εάν αυτά τα βήματα δεν λύσουν το πρόβλημα, επικοινωνήστε με τον πάροχο πρόσβασης στο Διαδίκτυο (ISP) για να σας βοηθήσουμε να διορθώσετε το πρόβλημα σύνδεσης δικτύου.

• Ελέγξτε την κατάσταση της υπηρεσίας Διαδικτύου γύρω σας.
• Λύστε το τρέχον μόντεμ, τον δρομολογητή και τις λανθασμένες ρυθμίσεις δικτύου.
• Επανεκκινήστε ή επαναφέρετε τη σύνδεσή σας στο δίκτυο.

Κατά τη διάρκεια της συνομιλίας σας με τον ISP σας, υποδείξτε:

• Εάν το πρόβλημα εμφανιστεί σε μία ή περισσότερες συσκευές που συνδέονται με το ίδιο δίκτυο.
• Εάν η συσκευή σας είναι συνδεδεμένη με Wi-Fi ή απευθείας με καλώδιο.

Πριν ολοκληρώσετε τη συνομιλία με τον ISP σας:

• Από ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού, πρόσβαση γρήγορα.Συνδυάστε τη δοκιμή της ροής του δικτύου σας και την ταχύτητα της άμεσης σύνδεσής σας με το Netflix.
• Θυμηθείτε να παρακολουθήσετε το Netflix για να βεβαιωθείτε ότι το πρόβλημα επιλύεται.

Αποκωδικοποιητής ή ανάγνωση ροής

Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο

Μπορείτε να δοκιμάσετε τη σύνδεση της συσκευής σας δοκιμάζοντας μια άλλη εφαρμογή που συνδέεται στο Διαδίκτυο. Ορισμένες συσκευές έχουν δοκιμή σύνδεσης στις ρυθμίσεις.

Εάν οι άλλες εφαρμογές δεν λειτουργούν ή εμφανίζουν σφάλμα δικτύου, τότε η συσκευή σας πιθανότατα δεν είναι συνδεδεμένη.

Όπως τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για σύνδεση στο Διαδίκτυο ή για την επίλυση των προβλημάτων δικτύου είναι συχνά συγκεκριμένα για κάθε συσκευή, η εξυπηρέτηση πελατών Netflix δεν είναι σε θέση να σας καθοδηγήσει για τη συσκευή σας.

Για να μάθετε τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για τη συσκευή σας:

• Συμβουλευτείτε τις οδηγίες ή το εγχειρίδιο που παρέχεται με τη συσκευή σας.
• Επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της συσκευής για να λάβετε βοήθεια για να συνδέσετε τη συσκευή σας στο Διαδίκτυο.

Εάν η συσκευή σας είναι συνδεδεμένη και το πρόβλημα παραμένει, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.

Αποσύνδεση

1. Στην αρχική οθόνη Netflix, ανοίξτε το μενού στα αριστερά.
2. Στο κάτω μέρος του μενού, επιλέξτε Λάβετε βοήθεια στα δεξιά.
3. Επιλέξτε αποσύνδεση .
4. Προσδιορίστε ξανά τον εαυτό σας και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

Εάν εμφανίζεται μια οθόνη σφάλματος:

1. Επιλέξτε περισσότερες λεπτομέρειες .
2. Επιλέξτε αποσύνδεση ή επαναφορά .
3. Προσδιορίστε ξανά τον εαυτό σας και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

Εάν δεν μπορείτε να βρείτε μια επιλογή αποσύνδεσης, εισαγάγετε την ακολουθία από το επόμενο στο τηλεχειριστήριο σας: επάνω, κάτω, κάτω, αριστερά, δεξιά, αριστερά, δεξιά, κορυφή, ψηλά, υψηλή. Στη συνέχεια, επιλέξτε αποσύνδεση, επαναφορά ή απενεργοποίηση .

Επανεκκινήστε τη συσκευή

1. Αποσυνδέστε τη συσκευή από την έξοδο τροφοδοσίας.
2. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας στη συσκευή μία φορά και, στη συνέχεια, περιμένετε ένα λεπτό ή εναλλάξ, αποσυνδέστε το για τουλάχιστον 3 λεπτά.
3. Επανασυνδέστε τη συσκευή.
4. Ενεργοποιήστε τη συσκευή σας και προσπαθήστε να παρακολουθήσετε το Netflix.

Επανεκκινήστε το εγχώριο δίκτυο

1. Απενεργοποιήστε ή αποσυνδέστε το player streaming σας.
   
2. Αποσυνδέστε το μόντεμ σας (και τον ασύρματο δρομολογητή σας, εάν πρόκειται για ξεχωριστή συσκευή) της τροφοδοσίας για 30 δευτερόλεπτα.
   
3. Επιστρέψτε το μόντεμ σας για να ενεργοποιήσετε και να περιμένετε να αναβοσβήνουν τα νέα φώτα. Εάν ο δρομολογητής σας είναι ξεχωριστός από το μόντεμ σας, συνδέστε το και περιμένετε να μην αναβοσβήνετε νέα φώτα.
   
4. Rollume the reader streaming και προσπαθήστε να παρακολουθήσετε το Netflix.
   

Εξυπνη τηλεόραση

Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο

Μπορείτε να δοκιμάσετε τη σύνδεση της συσκευής σας δοκιμάζοντας μια άλλη εφαρμογή που συνδέεται στο Διαδίκτυο. Ορισμένες συσκευές έχουν δοκιμή σύνδεσης στις ρυθμίσεις.

Εάν οι άλλες εφαρμογές δεν λειτουργούν ή εμφανίζουν σφάλμα δικτύου, τότε η συσκευή σας πιθανότατα δεν είναι συνδεδεμένη.

Όπως τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για σύνδεση στο Διαδίκτυο ή για την επίλυση των προβλημάτων δικτύου είναι συχνά συγκεκριμένα για κάθε συσκευή, η εξυπηρέτηση πελατών Netflix δεν είναι σε θέση να σας καθοδηγήσει για τη συσκευή σας.

Για να μάθετε τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για τη συσκευή σας:

• Συμβουλευτείτε τις οδηγίες ή το εγχειρίδιο που παρέχεται με τη συσκευή σας.
• Επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της συσκευής για να λάβετε βοήθεια για να συνδέσετε τη συσκευή σας στο Διαδίκτυο.

Εάν η συσκευή σας είναι συνδεδεμένη και το πρόβλημα παραμένει, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.