Οι καταγγελίες UFC-Que Choisir κατά της Back Market για παραπλανητικές εμπορικές πρακτικές �� | Igeneration, όλα σχετικά με τη συμβατική εγγύηση της Back Market (2022)

Επιστρέψτε την εγγύηση της πίσω αγοράς: Τι πρέπει να γνωρίζετε

Η εγγύηση της πίσω αγοράς καλύπτει ουσιαστικά οποιαδήποτε αποτυχία ή δυσλειτουργία που επηρεάζει το τηλέφωνό σας, tablet ή smartphone. Η εγγύηση της πίσω αγοράς ισχύει ιδίως στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Οι καταγγελίες UFC-Que Choisir κατά της Back Market για παραπλανητικές εμπορικές πρακτικές ��

Οι καταγγελίες UFC-Que Choisir κατά της Back Market για παραπλανητικές επιχειρηματικές πρακτικές. Αρκετές κατηγορήσεις γίνονται σε αυτόν τον γίγαντα της επανασύνδεσης ηλεκτρονικών συσκευών: Τιμή που μπορεί να παραπλανήσει, να υπερβεί την εμπορική εγγύηση ή ακόμα και τη μη συμμόρφωση με τους κανονισμούς που αφορούν τα cookies.

Το ufc-que choisir καταγγέλλει, για παράδειγμα, την πρακτική που αποτελείται από παράλληλα την τιμή μιας επανασχεδιασμένης συσκευής και της νέας αντικειμένων. “” Οι τιμές που εμφανίζονται παρουσιάζονται ως προωθήσεις στις οποίες χρησιμοποιούνται οι καταναλωτές, παρουσιάζοντας μια αποβιβασμένη τιμή και μειωμένη τιμή, καθώς και το αντίστοιχο ποσοστό μείωσης “, Καθορίζει τον Σύνδεσμο. Ωστόσο, αυτά δεν είναι προωθήσεις: αυτά είναι δύο διαφορετικά προϊόντα που μερικές φορές δεν θα έχουν την ίδια πτυχή ή την ίδια μακροζωία.

Μια άλλη πρακτική που δεν συμμορφώνεται με τους κανονισμούς: Η Back Market δεν περιλαμβάνει το “κόστος υπηρεσιών” στο φύλλο παρουσίασης αντικειμένων. Αυτά χρεώνονται συστηματικά στους καταναλωτές και μπορούν να ανέλθουν μέχρι και 5,99 ευρώ €. Εμφανίζονται μόνο στο στάδιο πληρωμής.

Σύμφωνα με τον Σύνδεσμο, η Back Market υπογραμμίζει μια συμβατική εγγύηση 12 μηνών, όπου ο νόμος επιβάλλει περίοδο 2 ετών ακόμη και για τις συσκευές που έχουν ανακατασκευαστεί. Επιπλέον, η εταιρεία ” θα πρότεινε σε ένα σημαντικό πλεονέκτημα που προσφέρεται »Με αυτή τη διάρκεια, όσο χαμηλότερη από ό, τι απαιτεί ο νόμος. Τέλος, ο ιστότοπος της πίσω αγοράς δεν συμμορφώνεται με τη νομοθεσία σε σχέση με τα cookies. “” Η ομάδα δικηγόρων μας διαπίστωσε ότι τα cookies παρακολούθησης κατατέθηκαν, παρόλο που ο χρήστης τους είχε αρνηθεί », Σημειώστε τη συσχέτιση στο δελτίο Τύπου της.

Σύμφωνα με το UFC-Que Choisir, αυτή είναι η πρώτη καταγγελία στην Ευρώπη μιας ένωσης καταναλωτών κατά της Back Market. Οι πρακτικές της εταιρείας έχουν ήδη καρφωθεί στο παρελθόν, για παράδειγμα από τη γερμανική ένωση VZBV.

Ενημέρωση στις 4 μ.μ Η πίσω αγορά μας έστειλε το δικαίωμα απάντησής του. Η εταιρεία υπερασπίζεται τον εαυτό της να κάνει προωθήσεις πιστεύει και υπενθυμίζει ότι η λέξη ” εννέα »Εμφανίζεται στο φύλλο προϊόντος ως μέρος των συγκρίσεων. Πιστεύει ” λογική »Για την προβολή του κόστους υπηρεσίας μόνο στο καλάθι, διότι αυτά βασίζονται στην τιμή της τελικής παραγγελίας.

Για το ζήτημα μιας εγγύησης, η Back Market λέει ότι αυτό είναι ένα ” Πρόσθετη εγγύηση που προσφέρεται από τους πωλητές για οποιαδήποτε αγορά στην πλατφόρμα και η οποία προστίθεται σε υποχρεωτικές νομικές εγγυήσεις »». Ο πωλητής αναφέρει τη νομική εγγύηση στη σελίδα του προϊόντος: είναι απλά λιγότερο επισημασμένη. Τέλος, η εταιρεία υπερασπίζεται ότι δεν σέβεται την επιλογή των χρηστών ως προς τη χρήση cookies.

Επιστρέψτε την εγγύηση της πίσω αγοράς: Τι πρέπει να γνωρίζετε

Τα τελευταία χρόνια, η Back Market έχει γίνει βασικός παίκτης στη τηλεφωνία στη Γαλλία. Ωστόσο, ίσως γνωρίζετε, όλα τα προϊόντα που πωλούνται από την Back Market καλύπτονται από συμβατική εγγύηση.

Αγόρασα ένα αναμορφωμένο τηλέφωνο ή smartphone και Αναρωτιέστε πώς να κάνετε τη συμβατική εγγύηση για την επιστροφή της αγοράς ?

Σε αυτόν τον οδηγό, σας δίνουμε όλες τις χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με την εγγύηση της πίσω αγοράς: διάρκεια, καλυμμένες καταστάσεις, κριτικές κ.λπ.

  • Συμβατική εγγύηση της αγοράς της αγοράς: Τι είναι ?
  • Η γνώμη μας σχετικά με την εγγύηση της πίσω αγοράς
  • Πώς να κάνετε την εγγύηση της πίσω αγοράς ?
  • Ποια είναι η εγγύηση της πίσω αγοράς ?
  • Η πίσω αγορά της αγοράς για το iPhone: λειτουργεί ?
  • Αγορά στην πίσω αγορά: Η μπαταρία είναι εγγυημένη
  • Η εγγύηση της πίσω αγοράς καλύπτει μια σπασμένη οθόνη ?
  • Επιστροφή διευκρίνιση της αγοράς υπό τις γενικές συνθήκες πώλησης

Συμβατική εγγύηση της αγοράς της αγοράς: Τι είναι ?

Όταν αγοράζετε ένα προϊόν ανακατασκευασμένου στην πίσω αγορά, η εταιρεία έχει δεσμευτεί προχωρήστε περισσότερο από τις εγγυήσεις νομικής συμμόρφωσης, που καλύπτουν τον αγοραστή σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης του προϊόντος ή κρυμμένου ελάττωμα.

Στην πραγματικότητα, η Back Market περιλαμβάνει μια πρόσθετη συμβατική εγγύηση, που καλύπτει οποιαδήποτε κατανομή που θα επηρέαζε το τηλέφωνο ή το smartphone που αγοράζεται μέσω του ιστότοπου. Έτσι, η εγγύηση της πίσω αγοράς προστίθεται στις νομικές εγγυήσεις, Για ελάχιστη περίοδο 12 μηνών.

Η γνώμη μας σχετικά με την εγγύηση της πίσω αγοράς

Σύμφωνα με τη γνώμη μας, η εγγύηση της πίσω αγοράς είναι Ένα περισσότερο που προσφέρεται από την εταιρεία στους πελάτες της, και μια πραγματική δέσμευση για την επισκευή ή την αντικατάσταση ενός τηλεφώνου που θα επηρεαστεί από μια κατανομή.

Ωστόσο, η άποψή μας σχετικά με την εγγύηση της πίσω αγοράς είναι επίσης ότι αυτή είναι η προστασία που είναι πολύ περιορισμένη για το smartphone σας, ειδικά εάν η τιμή αγοράς είναι υψηλή. να γιατί, Για να συμπληρώσετε τη συμβατική εγγύηση της πίσω αγοράς, σας συμβουλεύουμε να πάρετε ασφάλιση κινητής τηλεφωνίας των οποίων τα καλύμματα θα είναι ευρύτερα.

Αυτό είναι για παράδειγμα η περίπτωση του Yami Mobile Insurance, που προσφέρει Απλές φόρμουλες καλύπτοντας τη θραύση και την κλοπή του τηλεφώνου σας:

Λάβετε σύντομα μια προσφορά ασφαλιστικής ασφάλισης Yami με προ-εγγραφή

Πώς να κάνετε την εγγύηση της πίσω αγοράς ?

Για να κάνετε τη συμβατική σας εγγύηση πίσω εργασία, Πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πωλητή σας μέσω της πλατφόρμας της εταιρείας. Πράγματι, δεν είναι δυνατό να χρησιμοποιηθεί η εγγύηση της πίσω αγοράς με άλλα μέσα, είτε τηλεφωνικά είτε με άλλο.

Από τον προσωπικό χώρο της αγοράς, μπορείτε να εισαγάγετε μια καταγγελία σχετικά με την εγγύησή σας. Φροντίστε να παρέχετε όλα τα συγκεκριμένα στοιχεία του τι επηρεάζει το τηλέφωνό σας, διευκολύνετε την επεξεργασία της καταγγελίας σας.

Μόλις υποβληθεί η καταγγελία σας στην πίσω αγορά, ένας πωλητής πρέπει να σας απαντήσει εντός 24 ωρών, για να σας πει εάν η εγγύηση της πίσω αγοράς μπορεί να ισχύει για την κατάστασή σας. Σε περίπτωση που η καταγγελία σας στο πλαίσιο της εγγύησης της πίσω αγοράς θεωρείται έγκυρη, ανοικτές πολλές δυνατότητες:

  • Η επιστροφή του σχετικού προϊόντος μπορεί να σας προσφερθεί από την πλάτη της αγοράς
  • Το προϊόν που αγοράστηκε μπορεί να ανταλλαγεί για άλλη συσκευή, λειτουργικό IT
  • Μια λύση επισκευής μπορεί επίσης να προσφέρεται από την Back Market.

Πριν εργαστείτε η συμβατική εγγύηση της αγοράς σας, φροντίστε να επαληθεύσετε ότι η καταγγελία σας μεταξύ του καλού στα κριτήρια που καθορίζονται στο CGV της εταιρείας (μπορείτε να τα συμβουλευτείτε στο κάτω μέρος αυτού του άρθρου.

Ποια είναι η εγγύηση της πίσω αγοράς ?

Η εγγύηση της πίσω αγοράς καλύπτει ουσιαστικά οποιαδήποτε αποτυχία ή δυσλειτουργία που επηρεάζει το τηλέφωνό σας, tablet ή smartphone. Η εγγύηση της πίσω αγοράς ισχύει ιδίως στις ακόλουθες περιπτώσεις:

  • Ελαττωματική μπαταρία
  • Πλήκτρα πληκτρολογίου που βυθίζονται
  • Ελαττωματική οθόνη αφής.

Έτσι, οι καταστάσεις που καλύπτονται από τη συμβατική εγγύηση της πίσω αγοράς είναι περιορισμένες. Πράγματι, Η εγγύηση της πίσω αγοράς δεν καλύπτει ::

  • Οξείδωση τηλεφώνου
  • Τυχαία θραύση
  • Κλοπή ή απώλεια.

Είναι σημαντικό να το καθορίσουμε αυτό Η εγγύηση της πίσω αγοράς δεν είναι ασφάλιση. Εάν θέλετε να μάθετε τις εγγυήσεις που περιλαμβάνονται στην ασφάλιση κινητής τηλεφωνίας, συμβουλευτείτε το αφοσιωμένο άρθρο μας.

Η πίσω αγορά της αγοράς για το iPhone: λειτουργεί ?

Ναί, Η εγγύηση της πίσω αγοράς ισχύει επίσης για το iPhone. Πράγματι, ανεξάρτητα από το εμπορικό σήμα του smartphone, το tablet ή το τηλέφωνο που αγοράστηκε, η συμβατική εγγύηση της πίσω αγοράς ισχύει με τον ίδιο τρόπο για όλα τα προϊόντα.

Από την άλλη πλευρά, αν νομίζετε ότι η εγγύηση της πίσω αγοράς για το iPhone σας είναι ανεπαρκές, σας συμβουλεύουμε να το ολοκληρώσετε με πιο ολοκληρωμένη ασφάλιση κινητής τηλεφωνίας.

Σημειώστε ότι όταν αγοράζετε ένα iPhone με πίσω αγορά, δεν μπορείτε να επωφεληθείτε από τις εγγυήσεις AppleCare.

Αγορά στην πίσω αγορά: Η μπαταρία είναι εγγυημένη

Ναί, Η εγγύηση της πίσω αγοράς καλύπτει ελαττωματικές μπαταρίες, Είτε για ένα τηλέφωνο, ένα smartphone, έναν υπολογιστή ή οποιοδήποτε προϊόν που διανέμεται από την εταιρεία. Από την άλλη πλευρά, η εγγύηση της πίσω αγοράς δεν θα καλύψει την μπαταρία σας εάν το έχετε χάσει τυχαία ή εάν έχει κλαπεί από εσάς.

Η εγγύηση της πίσω αγοράς καλύπτει μια σπασμένη οθόνη ?

Οχι, Η εγγύηση της πίσω αγοράς δεν καλύπτει σπασμένες οθόνες. Πράγματι, μόνο περιπτώσεις βλάβης και δυσλειτουργίας της συσκευής καλύπτονται από τη συμβατική εγγύηση της πίσω αγοράς. Έτσι, εάν θέλετε μια εγγύηση που καλύπτει την τυχαία θραύση του τηλεφώνου σας, θα πρέπει να στραφείτε σε μια πιο κλασική φόρμουλα ασφάλισης κινητής τηλεφωνίας, όπως αυτή που προσφέρει η Yami για παράδειγμα.

Λάβετε σύντομα μια προσφορά ασφαλιστικής ασφάλισης Yami με προ-εγγραφή

Επιστροφή διευκρίνιση της αγοράς υπό τις γενικές συνθήκες πώλησης

Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τη συμβατική εγγύηση της Back Market και της αίτησής της, μπορείτε να συμβουλευτείτε τους γενικούς όρους πώλησης της εταιρείας, τις οποίες προσφέρουμε παρακάτω σε μορφή PDF:

Το CGV της Back Market που προσφέρεται στο PDF παρακάτω ισχύει για τις 31 Αυγούστου 2022 και είναι πιθανό να εξελιχθεί.