Δωρεάν και πορτοκαλί παίρνουν ξανά στο 3G, το SFR φωνάζει στο σκάνδαλο

Εν ολίγοις, το παρατηρούμε Οι δωρεάν συνδρομητές φαίνεται να αντιμετωπίζουν λιγότερα προβλήματα από τους συνδρομητές της Orange. Από την άλλη πλευρά, η ποιότητα της υπηρεσίας είναι σπάνια το θέμα της δυσαρέσκειας των πελατών της Orange. Που εξηγείται από το γεγονός ότι ο ιστορικός χειριστής έχει το καλύτερο δίκτυο.

Δωρεάν ή πορτοκαλί: Ποιος είναι ο καλύτερος ? Συγκρίναμε για εσάς

Δείτε τις προσφορές

Δωρεάν ή πορτοκαλί: Ποιος επιλέγει για το κινητό ?

�� που έχει το πακέτο στην καλύτερη τιμή ?

Για ένα μίνι πακέτο χωρίς δέσμευση (2h 100 MB)

Για ένα πακέτο 5G χωρίς κινητό (140 GB 5G)

Για ένα πακέτο με δεδομένα στο εξωτερικό (80 GB στη Γαλλία και στην Ευρώπη)

* Μείωση για 12 μήνες. Δέσμευση μηδενικής διάρκειας σε αυτά τα πακέτα.

Για ένα μίνι πακέτο χωρίς δέσμευση (2Η 50 MB)

Για ένα πακέτο 5G χωρίς κινητό (210 GB 5G)

Για ένα πακέτο με δεδομένα στο εξωτερικό (140 GB στη Γαλλία, συμπεριλαμβανομένων 18 GB στην Ευρώπη)

* Μείωση για 12 μήνες για το πακέτο 140 GB. Δέσμευση μηδενικής διάρκειας.

�� Η καλύτερη επιλογή κατά τη γνώμη μας

Στο promo 22.99 €/μήνα για 1 έτος και 34 και 34.99 €/μήνα

Orange 140 GB 5G πακέτο

• 140 GB δεδομένων που περιλαμβάνουν 80 στην Ευρώπη
• Επωφεληθείτε από 5G απεριόριστα και χωρίς δέσμευση
• Multi-SIM που προσφέρεται κατόπιν αιτήματος

Πάντα να πληρώνετε 19.99 €/μήνα χωρίς αύξηση μετά από 1 έτος

Δωρεάν πακέτο 5G

• 210 GB δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων 25 στην Ευρώπη
• Δέσμευση μηδενικής διάρκειας
• Η δωρεάν εφαρμογή Ligue 1 περιελάμβανε δωρεάν

✅ Δωρεάν και πορτοκαλί πλεονεκτήματα για κινητά

• Επιλογή μεταξύ πακέτου με και χωρίς δέσμευση
• Δυνατότητα αγοράς ενός κινητού σε πολύ πλεονεκτικές τιμές με 24 μήνες δέσμευσης
• Multi-SIM που προσφέρεται με πακέτα 5G
• Μέχρι € 15/μήνα για τους πελάτες LiveBox
• Κινητό δάνειο σε 24 ώρες σε περίπτωση βλάβης ή ζημίας
• Σημαντική ποσόστωση δεδομένων στο εξωτερικό (στην Ευρώπη)
• Το πιο αποτελεσματικό κινητό δίκτυο στη Γαλλία σύμφωνα με την ARCEP για 12η φορά

• Όλα τα πακέτα είναι χωρίς δέσμευση
• Χαμηλή τιμή που προσαρμόζεται σε όλους τους προϋπολογισμούς
• Μείωση για τους συνδρομητές FreeBox
• Να μπορείτε να επωφεληθείτε από 5G για λιγότερο από 20 €/μήνα
• Αυτόματα τερματικά παντού στη Γαλλία για να βγάλουν ένα πακέτο

❌ Μειονεκτήματα του δωρεάν και του πορτοκαλιού για κινητά

• 24 -ΜΗΝΙΚΗ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΑΓΑΠΗ ΓΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑ για το κινητό πολύ φθηνότερο
• Υψηλότερες τιμές κατά μέσο όρο
• Πρέπει να μιλήσετε με έναν σύμβουλο για τις περισσότερες διαδικασίες στα καταστήματα

• Δεν υπάρχει επιλογή πολλαπλών SIM, πολύ κακή δεδομένης της ποσόστωσης του Διαδικτύου
• Σημαντική επένδυση για την αγορά ενός smartphone
• Χωρίς μπλοκαρισμένο πακέτο

✏️ Εγγραφείτε σε ένα πακέτο κινητής τηλεφωνίας

Πορτοκαλί ή δωρεάν: Ποιο είναι το καλύτερο για ένα πλαίσιο Internet ?

�� που προσφέρει το φθηνότερο κουτί ?

Για μια βασική προσφορά ινών (Fiber LiveBox)

Για μια βασική προσφορά ADSL (livebox adsl)

Για προσφορά ινών πριμοδότησης (LiveBox Max Fiber)

Για ένα κουτί 4G (4G σπίτι 300 Mbit/s)

* Μείωση για 12 μήνες (εξαιρουμένων των 4G Box), δέσμευση 12 μηνών.

Για μια βασική προσφορά ινών (Freebox Fiber Pop)

Για μια βασική προσφορά ADSL (FreeBox POP ADSL)

Για προσφορά ινών πριμοδότησης (Freebox Delta Fiber)

Για ένα πλαίσιο 4G (κουτί 4G+ 320 Mbit/s)

* Μείωση για 12 μήνες (εξαιρουμένων των 4G Box), χωρίς δέσμευση.

⭐ που προσφέρει τις καλύτερες υπηρεσίες Διαδικτύου ?

Ρέει σε 2 gbit/s σε ίνες

12 -Μνθάρια δέσμευση

Έως 160 τηλεοπτικά κανάλια

Συμπεριλαμβάνονται έως και 3 επαναλήπτες WiFi

TV Recorder έως 300 ώρες αποθήκευσης

Ο αποκωδικοποιητής τηλεόρασης Ultra HD 4K με ίνες (HD με ADSL)

Απεριόριστες κλήσεις προς κινητά από το livebox

Μπόνους Περιλαμβάνεται σύμφωνα με την προσφορά: ReplayMax, Netflix, 2ος αποκωδικοποιητής ή κλειδί τηλεόρασης, Airbox 20 GB, WiFi Coach

Ρέει κάτω σε 8 gbit/s σε ίνες

Έως 270 τηλεοπτικά κανάλια

Περιλαμβάνονται έως 1 επαναλήπτες WiFi

TV Recorder έως 100 ώρες αποθήκευσης

HD ή 4K HDR Decoder σύμφωνα με την προσφορά

Απεριόριστες κλήσεις σε συστηματικά κινητά τηλέφωνα

Μπόνους Περιλαμβάνεται σύμφωνα με την προσφορά: Netflix, Disney+, Video Prime, Canal+Series, Apple TV+, Oqee By Free

✅ Δωρεάν και πορτοκαλί πλεονεκτήματα για το πλαίσιο Διαδικτύου

• Χωρίς τέλη ανάθεσης ή έξοδα σύνδεσης ινών
• Διατίθεται εξοπλισμός premium σύμφωνα με τις προσφορές για τη βελτίωση της σύνδεσης
• 1ος χειριστής στο ποσοστό κάλυψης ινών
• Δορυφορικές προσφορές μέσω της θυγατρικής της Βορειοανατολικής
• Ελκυστικές τιμές στο 1ο έτος της σύμβασης χάρη στις προσφορές

• Χωρίς διάρκεια δέσμευσης (εξαιρουμένων της τηλεόρασης Revolution Freebox από το Canal και το Box 4G)
• Φθηνότερες από τις τιμές πορτοκαλιού μακροπρόθεσμα (μετά τις προσφορές)
• Πολύ πλήρης τηλεοπτική προσφορά με πολλές ανθοδέσμες που προσφέρονται κατά τους πρώτους μήνες
• Μέγιστη. πολύ υψηλότερο από αυτό του πορτοκαλιού
• Απεριόριστες κλήσεις προς κινητά από το σταθερό για κάθε προσφορά

❌ Μειονεκτήματα δωρεάν και πορτοκαλί για το Διαδίκτυο

• Υψηλότερες τιμές μετά το τέλος των προσφορών
• Τέλη ενεργοποίησης ύψους € 40 για τον αποκωδικοποιητή τηλεόρασης και 10 € για άλλο εξοπλισμό
• 12 -Μνθάρια δέσμευση (επιδόματα σε περίπτωση πρόωρης λήξης)
• Μέγιστη. μάλλον χαμηλό σε σύγκριση με την αγορά

• 49 αμοιβές ανάθεσης
• Λίγα αξεσουάρ για τη βελτίωση της σύνδεσης στο Διαδίκτυο (μόνο 1 επαναλήπτης WiFi)

⬇️ Δοκιμάστε την επιλεξιμότητα ADSL / Fiber My ADSL

Ποιες είναι οι απόψεις για το πορτοκαλί και τις δωρεάν ?

�� Τι είναι οι κριτικές πελατών ?

Μέση σημείωση με βάση 710 ψήφοι

Μέση σημείωση με βάση 616 ψήφοι

✏️ Πρόσφατα σχόλια

Μετά από 3 ραντεβού εγκατάστασης ακυρώθηκαν, ήμουν τυχερός που ήμουν σε απευθείας σύνδεση με την κα Brun, πολύ επαγγελματίες που δεν έριξαν το αρχείο μου, πριν το ρύθμιση, τόσο σπάνιο, που παίρνω το χρόνο εδώ συγχαρητήρια.

Τίποτα να πω. Έφυγα από Bouygues μετά από 20 χρόνια επειδή δεν σεβασμό για τον πιστό πελάτη τους. Είμαι πολύ ευχαριστημένος με δωρεάν, κορυφαία τιμή, φιλική εξυπηρέτηση πελατών. Προς το παρόν, τίποτα δεν τους κατηγορεί σε 5 χρόνια.

Το πορτοκαλί και το δωρεάν είναι από τους κύριους φορείς τηλεφωνίας στη Γαλλία. Ο ένας είναι ο ιστορικός φορέας εκμετάλλευσης, που ονομάζεται πρώην Γαλλία Telecom, και ειδικεύεται σε πακέτα υψηλής τεχνολογίας, των οποίων η ποιότητα των υπηρεσιών δεν πρέπει πλέον να αποδειχθεί. Ο άλλος έφτασε ως Challenger D’Orange, το 2007, με προσφορές σε σπασμένες τιμές και χωρίς δέσμευση, αντιστρέφοντας έτσι την ισορροπία της αγοράς τηλεπικοινωνιών. Σίγουρα αναρωτιέστε ποιες διαφορές υπάρχουν μεταξύ πορτοκαλιού και δωρεάν σήμερα ? Θέλετε να βρείτε την καλύτερη προσφορά και να αποφύγετε την αύξηση των διοικητικών διαδικασιών. Μην πανικοβληθείτε, livebox-news σε σύγκριση με το Orange και Free και σας δίνει τις συστάσεις του να επιλέξετε !

Συμπέρασμα: Πρέπει να επιλέξετε δωρεάν ή πορτοκαλί ?

Το αποτέλεσμα της σύγκρισης μας είναι μικτή. Πράγματι, Οι δύο χειριστές είναι δεμένοι Καθώς οι προσφορές και οι υπηρεσίες τους είναι ποιότητας. Για ένα πακέτο για κινητά, συνιστούμε το Orange που θα σας κάνει να επωφεληθείτε από το καλύτερο δίκτυο. Για ένα πλαίσιο Διαδικτύου, επιλέξτε δωρεάν εάν θέλετε να επωφεληθείτε από τις υπηρεσίες Premium TV και μια προσφορά χωρίς υποχρέωση. Για μια αποτελεσματική σύνδεση σε όλο το κατάλυμα, ευνοήστε το πορτοκαλί. Τέλος, η δωρεάν εξυπηρέτηση πελατών είναι η πιο εκτιμημένη από τους συνδρομητές.

Δωρεάν Vs Orange: Ποιος έχει τις καλύτερες προσφορές ?

Για κινητό

Ας ξεκινήσουμε συγκρίνοντας τα κινητά πορτοκαλί και δωρεάν πακέτα.

Σύγκριση μεταξύ δωρεάν και πορτοκαλί κινητά σχέδια – Δωρεάν αναφορά

Κριτήρια	Ελεύθερος	Πορτοκάλι
Δέσμευση	✅ Όλα τα μη δεσμευτικά πακέτα	❌ 2 πακέτα με δέσμευση 24 μηνών σε αντάλλαγμα για μείωση του smartphone
Συμβατότητα 5G	✅ 1 5G πακέτο σε λιγότερο από 20 €/μήνα	✅ 3 5G πακέτα από 20 €/μήνα
Δίκτυο κινητής τηλεφωνίας	❌ Η χαμηλότερη κάλυψη 4G των χειριστών	✅ Αριθμός 1 σύμφωνα με το Arcep για τις 12 φορές το 2022
Αγορά μόνο smartphone	✅ Η πληρωμή εξαπλώθηκε σε 24 μήνες με 1ᵉʳ πληρωμή (ή ενοικίαση)	✅ Η πληρωμή εξαπλώθηκε έως και 4 φορές με 1ᵉʳ πληρωμή
Σημαντική έκπτωση σε νέο smartphone	❌ Μόνο περιστασιακές προσφορές	✅ smartphone σε πλεονεκτικές τιμές εάν δέσμευση 24 μηνών και ανανέωση κάθε 2 χρόνια
Στο εξωτερικο	❌ Πολύ λίγα δεδομένα στην περιαγωγή (Ευρώπη) για όλα τα πακέτα (Max. 25 GB)	✅ έως 100 GB δεδομένων στην Ευρώπη
Κινητό δάνειο σε περίπτωση βλάβης ή κλοπής	❌ Δεν είναι διαθέσιμο	✅ Δωρεάν δάνειο σε 24 ώρες και για 1 μήνα
Multi-SIM για να μοιραστείτε το πακέτο σε μια συσκευή 2D	❌ Δεν είναι διαθέσιμο	✅ Περιλαμβάνεται δωρεάν με πακέτα 5G

Το πορτοκαλί επικεντρώνεται Καλύτερη ποιότητα εξυπηρέτησης για κινητά Χάρη στο ισχυρό δίκτυο και τις υπηρεσίες που διατίθενται στους συνδρομητές του (Multi-SIM, κινητό δάνειο σε 24 ώρες, ασφάλιση κ.λπ.Ουσία. Γι ‘αυτό προσφέρει ο ιστορικός χειριστής υψηλότερες τιμές από δωρεάν Γενικά, ακόμη και για τα μη δεσμευτικά του πακέτα. Οι πελάτες που επιλέγουν το Orange γνωρίζουν ότι θα πληρώσουν περισσότερα, σε αντάλλαγμα για μια γρήγορη σύνδεση, ένα μεγάλο δίκτυο καταστημάτων στη Γαλλία ή ένα smartphone σε μειωμένη τιμή χάρη σε πιο για μορφές (δέσμευση 24 μηνών)). Για το Μικροί προϋπολογισμοί που αναζητούν μια βασική προσφορά, Είναι καλύτερο να στραφείτε στο SOSH ή σε δωρεάν θυγατρική.

• Συγκρίνετε τα πορτοκαλί κινητά σχέδια
• Πορτοκαλί 5g κάλυψη
• Πακέτα κινητής τηλεφωνίας χωρίς υποχρέωση στο Orange
• Φτηνές πορτοκαλί πακέτα κινητής τηλεφωνίας

Το δωρεάν είναι, στην πραγματικότητα, ένας πιο προσιτός χειριστής Από τιμολογιακή άποψη. Επιπλέον, όλα τα πακέτα του είναι Χωρίς δέσμευση διάρκειας, που επιτρέπει στον συνδρομητή να αλλάξει τον χειριστή όταν επιθυμεί, χωρίς έκπληξη. Όλα γίνονται για να κάνουν τους πελάτες αυτόνομα, γι ‘αυτό και η Free έχει εγκαταστήσει πολλαπλά αυτόματα τερματικά στους οργανισμούς της και σε τοπικά καταστήματα και καπνό.

�� Νικητής: Orange
Συνοπτικά, ο νικητής σχετικά με τα κινητά σχέδια είναι πορτοκαλί. Πράγματι, ο χειριστής έχει το καλύτερο δίκτυο υπάρχει, και είναι το arcep που το λέει. Είτε βρίσκεστε στην πόλη είτε στην ύπαιθρο, δεν θα έχετε καμία ανησυχία για να κάνετε τον εαυτό σας σχετικά με την ποιότητα της σύνδεσης στο τηλέφωνό σας. Ακόμη και αν οι τιμές πορτοκαλιού είναι υψηλότερες, μπορείτε να απολαύσετε ένα προσβάσιμο πακέτο χάρη στις συμβουλές πορτοκαλιού και την έκπτωση που προορίζεται για τους πελάτες LiveBox. Η ελεύθερη παραμένει μια τέλεια εναλλακτική λύση για τους καταναλωτές που θέλουν τη φθηνότερη τιμή και δεν διαθέτουν πάρα πολλές απαιτήσεις σχετικά με την κάλυψη του δικτύου και τις διαθέσιμες υπηρεσίες.

LiveBox-News Specialist στο Orange και Sosh προσφέρει

Για Διαδίκτυο

Σύγκριση μεταξύ δωρεάν και πορτοκαλί συνδρομών στο Διαδίκτυο – Δωρεάν SEO

Κριτήρια	Ελεύθερος	Πορτοκάλι
Δέσμευση	✅ Χωρίς δέσμευση εκτός από το FreeBox Revolution με κανάλι (1 έτος)	❌ δέσμευση 12 μήνες
Τέλος τερματισμού	49 € + επιδόματα σε περίπτωση πρόωρου τερματισμού με το FreeBox Revolution με κανάλι	50 € + επιδόματα σε περίπτωση πρόωρου τερματισμού
Τέλη εγκατάστασης	❌ 49 €	✅ 0 €
Ινα	✅ προσφέρεται	✅ προσφέρεται
Μέγιστες ροές. θεωρητική ίνα (φθίνουσα)	✅ 8 gbit/s	❌ 2 gbit/s
Τηλεόραση	✅ 220 κανάλια περιελάμβαναν ελάχιστο.	❌ Μέχρι να συμπεριληφθούν 160 κανάλια

Συγκρίνοντας τις προσφορές του Διαδικτύου από πορτοκαλί και δωρεάν, παρατηρούμε ότι υπάρχουν δύο διαφορετικές επιθυμίες: το ένα είναι επικεντρωμένο Βελτιστοποίηση της σύνδεσης στο διαδίκτυο (ειδικά στο WiFi) ενώ το άλλο εστιάζει Επιλογές ψυχαγωγίας όπως η τηλεόραση, οι εφαρμογές για κινητά ή ο ολοκληρωμένος βοηθός Google. Έτσι, εάν έχετε καταλύματα όπου η σύνδεση είναι δύσκολο να αποκτήσετε πρόσβαση σε όλα τα δωμάτια, μπορεί να είναι πιο ενδιαφέρον να επιλέξετε πορτοκαλί που προσφέρει έως και 3 επαναλήπτες WiFi και προπονητή.

• Ανοιχτά πορτοκαλί πακέτα
• Κάντε ένα άνοιγμα γραμμής με πορτοκαλί
• Τιμή ινών στο Orange

Από την άλλη πλευρά, εάν έχετε διαμονή μεσαία και έχετε κουραστεί να πολλαπλασιάσετε τις συνδρομές ροής, μπορείτε να απολαύσετε ένα πολύ καλή σύνδεση με δωρεάν ανεβαίνοντας μέχρι 8 gbit/s με ίνες, και Netflix, Disney+ ή Video Prime Για αρκετούς μήνες, δωρεάν. Ό, τι συμβαίνει, εάν οι υπηρεσίες της Free δεν είναι ικανοποιητικές, μπορείτε να τερματίσετε όταν θέλετε, αφού οι προσφορές δεν είναι αφοσιωμένες !

Για να υποστηρίξουμε τη σύγκρισή μας, παρατηρήσαμε επίσης τα αποτελέσματα της έρευνας ικανοποίησης πελατών που διεξήχθη από την ARCEP με ISPs (παρόχους πρόσβασης στο Διαδίκτυο). Φαινεται οτι Οι συνδρομητές ινών έχουν μέση ικανοποίηση του:

• 8.1 / 10 όταν βρίσκονται σε πορτοκαλί
• 8/10 όταν είναι δωρεάν

Οι δύο χειριστές είναι επομένως πραγματικά στον αγκώνα. Για το ADSL, ωστόσο,, Ο ρυθμός ικανοποίησης είναι καλύτερος ελεύθερος Με σημείωση 7.7/10 έναντι 7.5/10 για πορτοκαλί.

�� Νικητής: πορτοκαλί και δωρεάν (ισότητα)
Δύσκολο να αποφασίσετε μεταξύ πορτοκαλιού και ελεύθερου σχετικά με το κουτί Internet επειδή όλοι έχουν επιχειρήματα βάρους. Το Free έχει μια μικρή προκαταβολή χάρη στο πλήθος των υπηρεσιών Περιλαμβάνονται στις προσφορές του (τηλεόραση, αυτοματοποίηση στο σπίτι, εφαρμογές για κινητά, βοηθός φωνής κ.λπ.) και στις ελαφρώς χαμηλότερες τιμές του μόλις περάσουν οι προσφορές. Επιπλέον, αυτός ο χειριστής προσφέρει μέγιστη ταχύτητα σημαντικά υψηλότερη από αυτή του Orange. Παρ ‘όλα αυτά, το πορτοκαλί είναι ένας πολύ καλός ανταγωνιστής του δωρεάν για το κουτί. Ήταν σε θέση να παράσχει στους συνδρομητές του Εξοπλισμός υψηλής ποιότητας Ποιος θα βρει echo σε άτομα των οποίων η διαμονή έχει προβλήματα σύνδεσης. Χάρη στους επαναλήπτες WiFi, την εξατομικευμένη προπόνηση και το κλειδί 4G, δεν υπάρχει αμφιβολία ότι οι καταναλωτές που ζουν σε αγροτικές περιοχές θα είναι ικανοποιημένοι με το πορτοκαλί κουτί τους. Τέλος, το πλεονέκτημα του Orange είναι η έλλειψη δαπανών σε λειτουργία, ακόμη και αν αυτό αντισταθμίζεται από μια ελάχιστη περίοδο δέσμευσης 12 μηνών.

LiveBox-News Specialist στο Orange και Sosh προσφέρει

Ποιος έχει την καλύτερη εξυπηρέτηση πορτοκαλιού ή δωρεάν ?

Σύγκριση δωρεάν και πορτοκαλί εξυπηρέτησης πελατών – Δωρεάν SEO

Χαρακτηριστικά	Ελεύθερος	Πορτοκάλι
Αριθμός καταστημάτων	❌ 127 + 1000 τερματικά	✅ 505
Ώρες εξυπηρέτησης πελατών τηλεφώνου	✅ 7/7 από τις 7 π.μ. έως 0h	❌ 6/7 από τις 8 π.μ. έως τις 8 μ.μ
Γενικό επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών*	✅ 6.6/10	❌ 6.5/10
% των πελατών που αντιμετώπισαν τουλάχιστον 1 πρόβλημα στο Διαδίκτυο*	✅ 55%	✅ 55%
% των προβλημάτων που σχετίζονται με την ποιότητα της υπηρεσίας Διαδικτύου*	❌ 40%	✅ 35%
% των προβλημάτων που σχετίζονται με τη συνδρομή στο Διαδίκτυο ή τη σύνδεση*	✅ 6%	❌ 7%
% των προβλημάτων που σχετίζονται με την υπερφόρτιση ή τη σύμβαση στο Διαδίκτυο*	✅ 2%	❌ 6%
% των πελατών που αντιμετώπισαν τουλάχιστον 1 κινητό πρόβλημα*	✅ 36%	❌ 43%
% των προβλημάτων που σχετίζονται με την ποιότητα της υπηρεσίας κινητής τηλεφωνίας*	❌ 17%	✅ 15%

* Δεδομένα από το Παρατηρητήριο Ικανοποίησης Πελατών ARCEP, 2022 Έκδοση.

Η ποιότητα της εξυπηρέτησης πελατών είναι ένα βασικό κριτήριο για την επιλογή του φορέα κινητής τηλεφωνίας ή του διαδικτύου. Δυστυχώς, είναι δύσκολο να καθοριστεί ποιος έχει την καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών, επειδή οι εμπειρίες των συνδρομητών είναι όλες διαφορετικές. Επιπλέον, είναι αναξιόπιστο να εμπιστευτεί μόνο τις κριτικές πελατών Δεδομένου ότι οι περισσότεροι δημοσιεύονται μόνο από μη ικανοποιημένους καταναλωτές.

Συνεπώς, συγκρίναμε ορισμένα αντικειμενικά κριτήρια (ώρες εξυπηρέτησης πελατών, δίκτυο καταστημάτων κ.λπ.) Και στη συνέχεια επανέλαβε τα στατιστικά στοιχεία της έρευνας ικανοποίησης που διεξήχθη από την ARCEP το 2022. Είναι μια αξιόπιστη και αντικειμενική πηγή που υπογραμμίζει την ποιότητα της δωρεάν εξυπηρέτησης πελατών. Ωστόσο, είναι απαραίτητο να ληφθεί υπόψη το γεγονός ότι ο αριθμός των ερωτηθέντων είναι μισός λιγότερο από το Orange.

Εν ολίγοις, το παρατηρούμε Οι δωρεάν συνδρομητές φαίνεται να αντιμετωπίζουν λιγότερα προβλήματα από τους συνδρομητές της Orange. Από την άλλη πλευρά, η ποιότητα της υπηρεσίας είναι σπάνια το θέμα της δυσαρέσκειας των πελατών της Orange. Που εξηγείται από το γεγονός ότι ο ιστορικός χειριστής έχει το καλύτερο δίκτυο.

�� Νικητής: Δωρεάν
Συνοψίζοντας, μπορούμε να ορίσουμε δωρεάν ως νικητής μονομαχίας για την εξυπηρέτηση πελατών. Εκτός από την ύπαρξη Διατίθεται σε κέντρα μεγάλου χρόνου, Φαίνεται να φέρει πλήρη ικανοποίηση στους πελάτες του. Το Orange, ωστόσο, παραμένει ο χειριστής με την καλύτερη εκτίμηση σχετικά με την ποιότητα της υπηρεσίας.

LiveBox-News Specialist στο Orange και Sosh προσφέρει

Ζητήστε μια δωρεάν υπενθύμιση από έναν σύμβουλο πορτοκαλιού:

Υπηρεσία που προορίζεται για νέες συνδρομές. Ήδη πελάτης ? Επικοινωνήστε με το 3900.

Κάνοντας κλικ στο “Επικύρωση”, συμφωνείτε να ανακληθείτε από έναν σύμβουλο Orange. Ο αριθμός σας θα χρησιμοποιηθεί μόνο για αυτό το αίτημα ανάκλησης και δεν θα σταλεί σε τρίτους.

Ζητήστε μια δωρεάν υπενθύμιση από έναν σύμβουλο πορτοκαλιού:

Υπηρεσία που προορίζεται για νέες συνδρομές. Ήδη πελάτης ? Επικοινωνήστε με το 3900.

Ένας σύμβουλος πορτοκαλιού θα σας υπενθυμίσει μέσα σε 48 ώρες

Κάνοντας κλικ στο “Επικύρωση”, συμφωνείτε να ανακληθείτε από έναν σύμβουλο Orange. Ο αριθμός σας θα χρησιμοποιηθεί μόνο για αυτό το αίτημα ανάκλησης και δεν θα σταλεί σε τρίτους.

Δωρεάν και πορτοκαλί παίρνουν ξανά στο 3G, το SFR φωνάζει στο σκάνδαλο

Η ARCEP έχει επικυρώσει την επέκταση της σύμβασης 3G για έλλειψη στέγης μεταξύ των δύο χειριστών.

Η σύμβαση 3G Utlessital μεταξύ ελεύθερου και πορτοκαλιού θα επεκταθεί. Η εμπορική συμφωνία που επιτρέπει στους δωρεάν συνδρομητές, ειδικά σε περιοχές που δεν καλύπτονται πολύ από τον χειριστή, να επωφεληθούν από το δίκτυο Orange θα ανανεωθούν μέχρι τον Δεκέμβριο του 2025, για την ευτυχία των δύο μερών και την απομάκρυνση των δύο ανταγωνιστών τους. Πράγματι, αυτή η σύμβαση περιαγωγής που εφαρμόζεται από το 2011 θα πρέπει πρώτα να έχει λήξει το 2020. Την εποχή εκείνη, το ARCEP, το Telecoms Gendarme, είχε εγκρίνει την πρώτη επέκταση της σύμβασης μέχρι τον Δεκέμβριο του 2022. Μετά το αίτημα των δύο μερών μιας νέας επέκτασης τον περασμένο Ιούλιο, το ARCEP επικύρωσε και πάλι τη σύμβαση, για τρία επιπλέον χρόνια αυτή τη φορά.

Ανταγωνιστικό πλεονέκτημα ?

Από την πλευρά του ανταγωνισμού, το χάπι φαίνεται να έχει πρόβλημα να περάσει. Και για καλό λόγο, για χρόνια, η SFR και η Bouygues Telecom πιστεύουν ότι αυτή η συμφωνία δίνει δωρεάν ένα σημαντικό πλεονέκτημα στο βαθμό που αποβάλλει επενδύσεις. Θα πρέπει επίσης να υπενθυμίσουμε ότι αυτή η σύμβαση μεταξύ Orange και Free το 2011 έπρεπε να είναι προσωρινή και ότι θα πρέπει να διαρκέσει τουλάχιστον 14 χρόνια. Η SFR αντέδρασε έντονα στην ανακοίνωση της απόφασης του Arcep και καταγγέλλει μια συμφωνία που ” δεν βρίσκει αντικειμενικές δικαιολογίες “και το οποίο” παρέχει ελεύθερη ένα απαράδεκτο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και προκαλεί σοβαρά αντι -ανταγωνιστικά αποτελέσματα που καταστρέφουν στην αγορά. »»

Κατά την απόδοση της απόφασής του, ο Arcep ήθελε να επισημάνει μια πτώση στη χρήση συχνότητας 3G από δωρεάν συνδρομητές τα τελευταία χρόνια, πράγμα που φαίνεται λογικό δεδομένης της εξέλιξης του. Το Telecoms Gendarme προσθέτει ότι αυτή η έγκριση στη σύμβαση διατηρεί την αύξηση και τους απογόνους στα 384 kbit/s για δωρεάν κινητές πελάτες καθώς και το ανώτατο όριο της χωρητικότητας των δεσμών διασύνδεσης μεταξύ της καρδιάς του ελεύθερου κινητού δικτύου και του πορτοκαλιού για τη ροή του συνόλου κυκλοφορία περιαγωγής. Τέλος, το Arcep καταλήγει υπενθυμίζοντας ότι ” θα παραμείνει προσεκτική στη συνέχιση των δωρεάν επενδύσεων κινητής τηλεφωνίας στην ανάπτυξη των δικών της δικτύων »». Δεν είμαι σίγουρος ότι αρκεί να απαλύνει τις εντάσεις μεταξύ των τεσσάρων χειριστών.