Όλα σχετικά με τους χάρτες: Πώς εργάζεστε στους χάρτες Google

● Ο λογαριασμός Google που προκαλεί τη γνώμη έχει ιστορικό ύποπτης συμπεριφοράς?

Χάρτες Google: Μεγάλη καινοτομία για κριτικές πελατών εστιατορίων

Aurélien Robert

Γράφτηκε από τον Aurélien Robert

Η Google δεν χάνει το ρυθμό και συνεχίζει να δοκιμάζει νέα χαρακτηριστικά στο τέλος του έτους.

Το τελευταίο: Προσθήκη νέων πρόσθετων πεδίων (σε έκδοση beta) στη φόρμα αναθεώρησης του πελάτη. Προς το παρόν, αυτό φαίνεται να ανησυχεί ιδιαίτερα τα εστιατόρια.

Εξηγούμε ποιες αλλαγές και τι περιλαμβάνει σε αυτό το άρθρο.

Τι αλλάζει ?

Μέχρι στιγμής, οι πελάτες σας είχαν πρόσβαση στα ακόλουθα πεδία όταν ήθελαν να σας αφήσουν μια γνώμη:

• Επιλέξτε έναν αριθμό αστεριών
• Γράψτε το σχόλιο
• Αναφέρετε την ημερομηνία της επίσκεψης
• Προσθέστε φωτογραφίες

Από τώρα και στο εξής, αυτή η φόρμα περιλαμβάνει επίσης:

• Υπηρεσίες: Ο πελάτης σας έχει καταναλώσει επί τόπου, κατά την παράδοση, για να αφαιρέσει ..
• Ο τύπος του γεύματος που καταναλώνεται: πρωινό, μεσημεριανό γεύμα, brunch, δείπνο
• Χαρακτηριστικά: χορτοφάγος, προσαρμοσμένος στα παιδιά, προσβάσιμα σε αναπηρική καρέκλα, διαθέσιμο πάρκινγκ ..
• Τιμές: Οι πελάτες μπορούν να υποδεικνύουν τη μέση τιμή που έχουν δαπανήσει ανά άτομο

Απλά πρέπει να κάνετε κλικ για να επιλέξετε τις επιθυμητές επιλογές. Μετά την επιλογή ενός χαρακτηριστικού, είναι ακόμη δυνατό να το σχολιάσετε. Δηλαδή να προκαλέσει το γεγονός ότι, για παράδειγμα, αυτό το εστιατόριο είναι χορτοφάγος σε ένα ειδικό πεδίο.

Η γνώμη μας

Με αυτές τις προσθήκες, η Google ορίζει τα πρώτα ορόσημα για να φέρει τις κριτικές πελατών σε μια νέα διάσταση.

Δεν είναι τόσο πλήρεις και εξαντλητικές όσο μια έρευνα ικανοποίησης, αλλά θα μπορούσε να είναι ένα πρώτο βήμα προς αυτή την κατεύθυνση. Είναι ότι ο επαγγελματίας που θέλει να δώσει η Google στις απόψεις ? Θα αντικαταστήσουν τις έρευνες μια μέρα ? Οι μελλοντικές εξελίξεις που αναπτύχθηκαν από τον γίγαντα του ιστού θα μας πει.

Σε κάθε περίπτωση, είναι ένας καλός τρόπος για να βελτιώσετε την εμπειρία των χρηστών του Διαδικτύου, που φαίνεται να είναι μία από τις προτεραιότητες της στιγμής. Τα σχόλια είναι πιο δομημένα και ευανάγνωστα από πριν. Οι νέες επιλογές καθιστούν επίσης τη γραφή πιο διαισθητική. Αυτό θα μπορούσε να αυξήσει το επίπεδο δέσμευσης εκείνων που υποβάλλουν απόψεις.

Αύριο, ενδέχεται να είστε σε θέση να εξατομικεύσετε ακόμη περισσότερο τους διαθέσιμους τομείς με τη μορφή των κριτικών πελατών σας. Ή το ερωτηματολόγιο θα μπορούσε να είναι διαφορετικό ανάλογα με την κύρια κατηγορία των εγκαταστάσεων. Δεν υπάρχει έλλειψη δυνατοτήτων ..

Αυτά είναι καλά νέα για τους εστιάτορες που πρέπει να λάβουν πιο ολοκληρωμένες και δομημένες απόψεις. Και ποιος ξέρει, αυτές οι εξελίξεις θα μπορούσαν επίσης να πείσουν μερικούς να δώσουν τη γνώμη τους πιο συχνά.

Ωστόσο, ένας ξένος παραμένει στο βάρος SEO αυτών των νέων απόψεων. Θα είναι πιο σημαντικό ή καθόλου ? Μπορεί να γνωρίζουμε περισσότερα γι ‘αυτό όταν η λειτουργικότητα δεν θα είναι πλέον σε beta. Συνεχίζεται !

Ήταν αυτό το άρθρο χρήσιμο για εσάς ?
ναι ευχαριστώ ! Όχι πραγματικά.

Ο πρώην δημοσιογράφος, Aurélien είναι ένας τζακού. Στους οδηγούς και τα ειδικά άρθρα του, μοιράζεται συμβουλές κάθε εβδομάδα για να βοηθήσει τις εταιρείες να βελτιστοποιήσουν την τοπική αναφορά τους και τη φήμη τους στο διαδίκτυο.

Ο πρώην δημοσιογράφος, Aurélien είναι ένας τζακού. Στους οδηγούς και τα ειδικά άρθρα του, μοιράζεται συμβουλές κάθε εβδομάδα για να βοηθήσει τις εταιρείες να βελτιστοποιήσουν την τοπική αναφορά τους και τη φήμη τους στο διαδίκτυο.

Κριτικές Google Maps

Google I/O 2023: Κάντε το AI πιο χρήσιμο σε όλους

Το AI κάνει τους χάρτες Google ακόμα πιο εντυπωσιακό

Οι χάρτες Google γίνονται πιο εντυπωσιακοί

Νέες ενημερώσεις Χαρτών Google για να απολαύσετε κατά τη διάρκεια των διακοπών

Από την Amanda Leicht Moore

Πιο οικονομική και οικολογική οδήγηση χάρη στους χάρτες Google

Από τον Ruben Lozano-Aguilera

Τρεις νέες ενημερώσεις Χαρτών Google για να οργανώσετε τις εκθέσεις σας αυτό το καλοκαίρι

Από την Amanda Leicht Moore

Κριτικές Google Maps

Όταν πρόκειται να ανακαλύψετε νέα μέρη, οι απόψεις της Google περιέχουν πολύτιμες τοπικές πληροφορίες που θα σας ενημερώσουν τους προορισμούς και τις εταιρείες που θα σας αρέσει, είτε πρόκειται για ζύμη που προετοιμάζει το καλύτερο κέικ γλουτένης Sans ή ένα εστιατόριο που προσφέρει ακουστικές υπηρεσίες.

Λαμβάνοντας υπόψη τα εκατομμύρια των απόψεων που δημοσιεύονται καθημερινά σε όλο τον κόσμο, προσφέρουμε υποστήριξη ανά πάσα στιγμή, ώστε οι πληροφορίες της Google να είναι πάντα σχετικές και ακριβείς. Τα περισσότερα από τα ακατάλληλα περιεχόμενα μας προληπτικά μέτρα εκτελούνται πίσω από τις σκηνές, οπότε θέλαμε να σας εξηγήσουμε εν συντομία τι συμβαίνει όταν κάνετε κλικ στο κουμπί δημοσίευσης.

Πώς δημιουργούμε και εφαρμόζουμε τους κανονισμούς μας?

Έχουμε καταρτίσει αυστηρούς κανονισμούς περιεχομένου προκειμένου να διασφαλίσουμε ότι οι απόψεις βασίζονται σε πραγματικές εμπειρίες και να αποφύγουμε τη δημοσίευση ανεπιθύμητων και τραυματισμών σχολίων στα προφίλ των επιχειρήσεων Google.

Ο κόσμος εξελίσσεται, όπως και οι κανονισμοί μας και τα προστατευτικά μας μέτρα. Μπορούμε λοιπόν να προστατεύσουμε καλύτερα τους προορισμούς και τις εταιρείες από το βίαιο και το εκτός λειτουργικού περιεχομένου που θα κινδύνευε να τους εκθέσει στην παρενόχληση. Για παράδειγμα, όταν οι κυβερνήσεις και οι επιχειρήσεις άρχισαν να απαιτούν απόδειξη εμβολιασμού έναντι του Covvi-19 πριν από την πρόσβαση σε ορισμένα μέρη, έχουμε λάβει πρόσθετα προστατευτικά μέτρα για την απόσυρση των απόψεων της Google που επικρίνουν μια επιχείρηση λόγω των κανονισμών για την υγεία και την ασφάλεια ή την επιθυμία της να συμμορφωθεί με υποχρέωση εμβολίου.

Όταν γράφεται ένας κανονισμός, υπόκειται σε εξοπλισμό εκπαίδευσης – τόσο για τους φορείς εκμετάλλευσης όσο και για τους αυτόματους αλγόριθμους μάθησης – για να βοηθήσουμε τις ομάδες μας να εντοπίσουν οποιοδήποτε περιεχόμενο που δεν συμμορφώνεται και να κάνει απόψεις από την Google να παραμένουν χρήσιμες και αυθεντικές.

Μετριοπάθεια των απόψεων μέσω της αυτόματης μάθησης

Μόλις ένα άτομο δημοσιεύσει μια γνώμη, το μεταδίδουμε στο σύστημα μετριοπάθειας για να διασφαλίσουμε ότι δεν φέρει κανέναν από τους κανονισμούς μας. Μπορείτε να συγκρίνετε αυτό το σύστημα με έναν φρουρό ασφαλείας που εμποδίζει τους μη εξουσιοδοτημένους ανθρώπους να εισέλθουν σε ένα κτίριο. Στην περίπτωσή μας, οι ομάδες μας εμποδίζουν τη δημοσίευση κακόβουλου περιεχομένου στο Google.

Δεδομένου του όγκου της άποψης που λαμβάνουμε τακτικά, διαπιστώσαμε ότι πρέπει να καταφύγουμε τόσο στη δύναμη των ανθρώπων όσο και σε αυτό των μηχανών για να μετριάσουμε το περιεχόμενο που διαχέεται. Οι άνθρωποι και τα μηχανήματα παρουσιάζουν διαφορετικά πλεονεκτήματα, οπότε συνεχίζουμε να επενδύουμε πολλά και στα δύο. Τα μηχανήματα είναι η πρώτη μας γραμμή άμυνας, καθώς αναγνωρίζουν εύκολα τη συμπεριφορά. Συχνά, προσδιορίζοντας αυτές τις συμπεριφορές, καθορίζουν αμέσως εάν το περιεχόμενο είναι νόμιμο, έτσι ώστε η συντριπτική πλειοψηφία των ψευδών και δόλων απόψεων να διαγράφονται πριν από την εμφάνισή τους από κανέναν.

Εξετάζουν τις απόψεις από διαφορετικές γωνίες, για παράδειγμα:

● Η γνώμη περιλαμβάνει προσβλητικό ή εκτός θέματος περιεχομένου?

● Ο λογαριασμός Google που προκαλεί τη γνώμη έχει ιστορικό ύποπτης συμπεριφοράς?

● Υπάρχει μια ασυνήθιστη δραστηριότητα που συνδέεται με την εταιρεία ή τον προορισμό, για παράδειγμα έναν μεγάλο όγκο απόψεων σε σύντομο χρονικό διάστημα? Έχει η εταιρεία ή ο προορισμός πρόσφατα επέστησε την προσοχή των δημοσιογράφων ή των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, γεγονός που θα παρακινήσει τους ανθρώπους να γράψουν ψευδείς απόψεις?

Η διδασκαλία ενός μηχανήματος για τη διάκριση του αποδεκτού περιεχομένου από απαράδεκτο περιεχόμενο απαιτεί λεπτή ισορροπία. Για παράδειγμα, ο όρος “ομοφυλόφιλος” είναι μερικές φορές υποτιμητικός, τον οποίο δεν ανεχόμαστε στις απόψεις της Google. Ωστόσο, εάν διδάξουμε τα μοντέλα αυτόματης μάθησης που χρησιμοποιείται μόνο σε ομιλίες μίσους, είναι πιθανό να αντισταθμίσουμε τις απόψεις που προωθούν έναν ομοφυλόφιλο επιχειρηματία ή έναν ασφαλή χώρο για την κοινότητα LGBTQ+. Οι ανθρώπινοι χειριστές μας εκτελούν τακτικά δοκιμές ποιότητας και ακολουθούν πρόσθετη εκπαίδευση για να καταργήσουν τις προκαταλήψεις από τα μοντέλα αυτόματης μάθησης. Με την αυστηρή ενσωμάτωση στα μοντέλα μας όλες τις χρήσεις ορισμένων λέξεων ή ορισμένων προτάσεων, βελτιώνουμε την ικανότητά μας να προσδιορίσουμε το περιεχόμενο αντίθετο προς τους κανονισμούς και να μειώσουμε τον κίνδυνο παρεμπόδισης της διάδοσης της νόμιμης άποψης κατά λάθος.

Εάν τα συστήματά μας δεν ανιχνεύουν καμία παραβίαση των κανονισμών, η γνώμη μπορεί να δημοσιευθεί σε λίγα δευτερόλεπτα. Από την άλλη πλευρά, η δουλειά μας δεν ολοκληρώνεται όταν δημοσιεύεται μια γνώμη. Τα συστήματά μας συνεχίζουν να αναλύουν το περιεχόμενο που διαδίδεται και να αναζητούν ύποπτη συμπεριφορά. Για παράδειγμα, μια ομάδα ανθρώπων μπορεί να δημοσιεύσει απόψεις σχετικά με το ίδιο σύμπλεγμα επιχειρηματικών προφίλ για μια εταιρεία ή έναν προορισμό που στη συνέχεια λαμβάνει εξαιρετικά υψηλό αριθμό αναθεωρήσεων 1 ή 5 αστεριών σε σύντομο χρονικό διάστημα.

Αυθεντικές και αξιόπιστες απόψεις ανά πάσα στιγμή

Όπως κάθε πλατφόρμα που λαμβάνει περιεχόμενο που παράγεται από χρήστες, πρέπει επίσης να παραμείνουμε σε επαγρύπνηση για να αποφύγουμε την απάτη και την παρενόχληση στους χάρτες Google. Μεταξύ άλλων, είναι απαραίτητο οι Χάρτες Google οι χρήστες να μπορούν εύκολα να αναφέρουν τις απόψεις αντίθετες με τους κανονισμούς. Αν νομίζετε ότι έχετε δει ένα στο Google, σας ενθαρρύνουμε να ενημερώσετε τις ομάδες μας. Οι εταιρείες μπορούν να αναφέρουν τις απόψεις για τα προφίλ τους εδώ και οι καταναλωτές μπορούν να το κάνουν